四大特点支持连锁店
连锁店拥有“四个鲜明的一致性”:经营理念连锁、统一视觉识别系统连锁、商品组合服务连锁、经营管理连锁。拥有这“四个一致性”的条件才算具备连锁经营的基础,才能真正成为连锁店,充分发挥连锁店的功能。
(1)理念连锁
经营理念就是经营的方式、经营的构想或经营的依据,一般和各自的经营行业有关。但基本的有一点,连锁店的经营理念完全着眼于消费者,以消费者的立场来发展,即提供消费者“舒适的环境”、“便捷的服务”、“衷心的关怀”、“流行的消费”等。
(2)视觉识别连锁
视觉识别统一,除了可以让消费者识别外,当连锁店达到一定规模时,消费者能肯定本店,对连锁体系产生信赖感,而不是只买连锁店的商品。
(3)商品服务连锁
连锁店的商品经过精心的挑选,都以当地消费者的消费需求做成优佳的商品组合,并不断更新换代,以适应消费者的需求变化。服务也经过一致的规划,对所有消费者都提供一致的服务,无论到任何一家连锁店,都提供优异的商品、优异的服务,以满足消费者为宗旨。
(4)经营管理连锁
连锁店在经营战略、经营策略上采取集中管理,由总部统一规划,并对各分店授权,由分店直接执行。
在以上四个一致的条件下,连锁店形成专业管理及集中规划的组织网,利用协同效应原理,使资金周转加快,议价能力增加,物流综合治理加强,从而取得显著的规模效益,获得高速的企业成长,在市场上具有很大的竞争力。