树立合格形象,生意就成功了一半

　　诚实不欺，言而有信，是生意的基本品德。生意上所做的重要的事情就是不断适应新情况，把“真诚”奉献给顾客，这样才能得到实现目标。

　　美国人凯莎琳年轻时自筹资金开了一家面包店，经过几十年的苦心经营，已成为年营业额已超过400万美元的现代化工厂，产品几乎销售全美国。她成功的秘诀就是“诚实不欺”四个字。

　　凯莎琳在面包店开业之时，就坚定地贯彻“诚实不欺”的经营促销原则．，她准确地计算成本，加上合理的收银，定出一个标准价格，决不贵卖，也不贱卖。除了零售，还做批发，为了避免经销商随意提价，她在包装上面注明成本和收银，使顾客知道一个面包应该花多少钱才不吃亏．这样做，经销商就是想随意提价也是不可能的。为了确保面包的品质，凯莎琳也有一套独特的办法。她公开声明自己的面包是较新鲜的食品，为了取信于顾客，她在包装上注明了烘制的日期，及“决不卖超过3天以上的面包”的字样。她不但自己严格执行“不超过3天”这一经营原则，同时要求经销商也必须严格执行这一原则。不能有一点的马虎。这一做法，初次连她的女儿也不理解，认为太麻烦了。凯莎琳却说：“贯彻‘诚实不欺’的原则，保持食品的新鲜度是重要的条件。
　　站在消费者的立场，当然喜欢3天之内的面包。而不喜欢吃放了一个星期的面包．。我们做生意的人就是要迎合消费者的口味、爱好，不是让消费者来迎合我们。大家都喜欢吃新鲜的面包，我们就要设法供给新鲜的。只要我们在消费者心目中树立起这一合格形象，我们的生意就成功一一半了。”她对食品的品质问题要求十分严格，决不允许出一次纰漏。她说：“食品关系每个人的切身利益，人人对这件事都特别敏感。一旦消费者对你的品牌发生了怀疑，那就不是短时间能够解决的。假如面包里发现了一粒沙子，就可能使我们失去几斤金币！”

　　激烈的市场竞争，使许多商人道德的天平发生倾斜。然而，也并非“无商不奸”。有远见的商人经营者非常重视品德修养，以德感人，以情动人，生意非常红火。诚信不欺，经营不败。奸商绝成不了大业，无德绝不能时间久。