在小区推广的具体实施过程中,要将重点放在前期准备
小区工作的核心在于执行,而执行的关键在于具有明确的方向和周密的计划.
在进驻和推广阶段的前三四天中,应当将所有的物料以及人力资源的准备进行系统的归纳,并以时间进度表的形式分发给零售内勤,表格中需明确体现分工负责人和时间点以及负责事项。
(1)小区推广团队的筹备。根据搜集到的小区详细信息,确定该小区的推广人员数量:根据具体的小区推广方案,明确团队人员的分工,以及制定该小区推广工作的业绩考核指标;订立推广团队的“早会、周会、月会”三会制度和“日总结”的表格报告制度;对团队人员进行专项培训,培训的内容包括:小区推广方案的解读、小区搜集信息的分享、公司介绍、企业文化、产品基础知识、积极的心态礼仪、小区推广实操动作分解、客户服务技巧和如何处理客户异议。
(2)小区推广物料的筹备。在进驻小区和推广活动开始之前,必须完成物料的筹备工作。
1)产品展架:制作简易的产品展架,方便运输与拆卸(或者直接取用公司统一的产品展架)o
2)产品样板:针对小区档次选择合适的产品组合,如有档次楼盘,则要选择一些有特色的产品、新产品进行展示,若是经济适用房,则可选择一些性价比高的产品。
3)帐篷、太阳伞:营造气氛。
4)形象台、桌、椅:携带轻便的标准形象台及桌椅若干。
5)电视机、电脑、VCD:以声音吸引人群,电脑现场设计可积极与业主互动(家居实景图片、企业的光盘)。
6)宣传资料:荣誉证书、检测报告、经典客户案例、目标小区已成交客户数据、销售记录、消费者购买合同等。
7)小礼品:赠送给业主。
8)易拉宝:比较稳固,做公司、产品、活动介绍之用。
9)小区单张:是非常重要的小区推广工具,单张的内容、设计质量的好坏,直接关
系到成交量的多少。一张好的小区单张要具备以下特点:
①公司介绍要简洁,重点突出获得高标准的荣誉与环保方面的荣誉,如品牌、
第三方认证、必恒密封技术等。
②联系实际的产品展示,产品清单要有针对性。根据该小区业主的实现目标、装修预算,
制定合适的产品清单,没必要将图册上所有的产品都放上去。
③有针对该小区的促销方案、团购优惠方案。促销方案、团购优惠不可少,这让小区业主感觉比到市场上去购买更经济,同时可很大限度地利用小区的口碑传播特点,推动团购,批量销售。
④有应用的案例。应用案例是销售的“证据”,将一些有代表性、号召力的案例放在单张上,十分可信。
⑤服务卡。将公司在送货、退货、换货、品质提高/增加等方面的详细标示,给业主吃下“定心丸”o
(3)店面配合筹备。在小区推广开始前,必须对店面进行针对性筹备,对导购人员进行分工和对店面人员的小区情况的培训,小区针对性话术提炼和应用;根据各小区房型禾口消费者特点,每个小区制订三套家装设计方案,以备客户挑选,要求尽量制作装修效果图,给消费者更为直观的感受;针对性制订小区的产品推荐方案,根据小区房型面积特点,制订销售额门槛优惠方案,扩大单值;根据小区定位和消费者消费能力不同,制订不同的优惠方案,衡量消费者对于价格和礼品的敏感弹性;店面销售氛围营造,形成针对性促销氛围,提高消费者购买欲。