食草堂皮具告诉您为什么你的介绍激不起顾客的兴趣?
食草堂皮具告诉您为什么你的介绍激不起顾客的兴趣?
能说就能做好销售?其实并不是很多人想的这样,关键得会说,句句都能说到点子上,说到客户心里去。什么样的人具有这样的能力呢?口才好的人,好口才的判断标准就是能否说服和打动顾客。在面对不同的顾客时,需要我们转换语言的方式,即使同一款产品也要用不同的语言来介绍。下面为大家介绍一下销售中的语言技巧。
首先:讲故事。讲故事是销售人员应该具备的基本功,因为故事具有能够创造画面感,引起顾客共鸣的特点,相对其他语言技巧来说更能被顾客所接受。
第二:举例子。例证销售法是很多人都在用的方法,我们去餐厅吃饭,经常看到墙上到处挂着各路明星到店里就餐的照片,例证销售就是给客户提高/增加,相信自己不会买错。听过一个故事,一条街上,某个裁缝店挂了个招牌出来“本市较好的裁缝”,第二家店跟着挂了个招牌“较好的裁缝”,第三家店实在没法了想了很久本来想打“全世界较好的裁缝”,想了想打了“本条街较好的裁缝”,你说哪个裁缝更受大家欢迎?举例子还是要举顾客身边的例子,说某某明星到你家买了产品,不如说他的朋友也买了你家产品更有说服力。
第三:用数字。用数字是一些不错销售人员常用的技巧,准确的报出产品数据和销售数据更加具有可信性,增加专业感。但是,在应用这个技巧的时候,我想提个建议:当顾客听不懂你的数据时,一定要想办法让顾客听懂。
第四:打比方。销售人员一定要有语言的转化能力,把专业的产品术语转化成顾客听得懂的事物,就像我们经常用如刀割来形容刺骨的寒风,似火烤来形容灼人的烈日。
第五:做对比。数据只是一个数据,当没对比的时候,数据就没有任何意义。咱们回到用数字的技巧上面来,向顾客介绍服装皮具的时候也是一样,面料、版型的特性如何向顾客来讲解呢?就可以数字、打比方和比较的方法来介绍。在这个层面上,也要求我们的导购需要对自己家的产品非常的了解,才能用好这些方法向顾客介绍。
只要我们肯花上一些时间和精力,枯燥的产品介绍就可以做得特别好。销售不再是简单的说话,而是有准备的为每位顾客量身定制一套说辞,产品都开始私人定制了,我们的销售话术,也应该开始定制了!
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