了解顾客的消费承受力,有针对性的推荐产品

　　为了能够摸清顾客的消费底线，很大程度的促成商品成交，在与顾客的沟通时，可以旁敲侧击的了解顾客的历史购买记录，来了解其购买产品的质量档次和价格。也可以闲聊来估计其实现目标层次和同类产品在其心目中的价格，从而预计顾客所能接受的价格范围，了解顾客的消费承受能力，进行有针对性的推荐产品。同时按需供量，尽可能站在顾客角度考虑问题，不以成交为目标，只为顾客满意为宗旨。

　　对于不同的顾客采用不同的推销手段，实用型顾客就分别推荐同档次性能不同的产品，阐述各产品的利弊，让顾客更加了解产品的同时也感到自己对产品的专业。如果遇到价格型顾客就大述产品的经济实用性，让顾客感到很会过家。时尚型顾客就大讲产品的美观时尚，彰显顾客的品味和档次。反正是低有低的好，高有高的优，投其所好，各得所需。这样就避免了推荐高产品给价格型顾客，顾客感到想多经营；推荐低产品给时尚型顾客，让其感到看不起他。后来增强顾客的购买欲望，达到购买目标。

　　生意不在人意在，不管顾客来到店里，是买产品，还是咨询，都一视同仁，热情接待，认真详细的介绍产品，不厌其烦的回答顾客的各种问题，直到顾客对产品非常了解为止。有一个顾客，是一个小女孩，非常喜欢一位朋友店里的DIY组装产品，可是又怕自己的组装不好，以前又没有接触过，所以不明白的地方特别多。为了让其对产品有个充分的了解，店主从单个产品讲解开始，然后到组成形式，安装流程，并画图示意，从晚上7点一直陪她讲到9点，这个顾客自己都不好意思再问了o虽然还有些地方不是完全清楚，但是她说：“我都不好意思不买你的产品了'我先买下，到安装的时候如果有问题再联系你”。就这样，一笔生意成交了。