“洗灯”也会洗来新机会
商家:洗灯是一项增长服务
据了解,目前古镇的灯饰生产厂家普遍都不提供洗灯这项服务.少数企业的负责人表示,消费者若支付一定费用,厂家也会考虑为其清洗.
宝迪斯销售副经理周凤霞对记者表示,灯具在保修期内非人为损坏的,公司会提供上门免费修理或更换服务,但灯具的清洁卫生问题并不包括在免费服务里面.
很多商家表示,每天卖出那么多产品,不可能全部提供一对一的清洗服务,企业的主要任务还是产品的研发、生产和销售.如果顾客有这方面的需要,商家会尽量满足其要求,但会对该项服务进行合理的收费,而收费的标准按灯饰的结构、大小和清洗难度等因素来决定.
分析:洗灯需要专业团队
虽说现阶段灯饰行业还没出现灯饰清洗这项售后服务,但随着市场竞争的日益激烈,服务系统也会渐趋成熟,清洗服务在适当的时候肯定会应运而生.新联利灯饰副总经理唐永红说.
业内人士分析,灯具的构造一般都比较复杂,清洗难度比较大,要熟悉灯具的结构并且知道如何拆开和组装才能胜任这项工作.如果让不懂灯的人来从事,万一损坏了部件,重新配备的成本也不低,因此要打造专业的灯饰清洗团队,这将带来新的商机.