“加强技能学习，夯实运营基础” 育狮计划

自“育狮计划”培训工作开展以来，尚客优酒店运营管理部积极践行学习发展，坚定信心，在不断学习中实现运营技能提升。12月份，运营部以“加强技能学习，夯实运营基础”为主题开展了多项培训，培训赋能持续输出，用行动和成效，为门店运营质量进一步提升打下了坚实的基础。

飞鱼计划店长运营见面会

注入新活力，凝聚新力量

为提升新店长对品牌的归属感和认同感，增强凝聚力和向心力，快速融入新团队，胜任店长岗位。12月份，运营管理部陆续组织了3期飞鱼计划新店长运营沟通见面会。

见面会邀请了运营部、人力资源及人事行政等部组参加。各部组的同事就各模块重点内容及规范要求予以详细讲解宣贯。同时，与店长们进行了深入交流沟通，对店长们提出的问题给予针对性解答。大家认真聆听，详细记录，并积极参与互动，畅谈对现阶段工作的感受及对自身发展的认识。

（运营沟通见面会—各部组与店长现场沟通）

通过见面会，使新店长进一步明确了今后工作的目标和方向。新店长纷纷表示，下一步将快速进入角色，立足岗位，扎实工作，为集团的发展贡献自己的力量。

每日一课—打造线上“加油站”

门店需要通过不断的学习酒店知识，进行各项专业技能内容的学习，不断更新管理思维和专业技能水平，从而门店综合品质得以提升。12月份每日一课以客房卫生品质和前台对客服务技能提升为主题进行了分享。运营部持续丰富“每日一课”内容，为门店运营管理打造线上加油站以达成“油储丰富、续航更长”的赋能目标。

（每日一课-每日分享）

线上赋能持续输出，多向齐发助力提升

酒店品质是酒店业一个永恒的话题，它不仅是酒店形象的代表、内涵的诠释与文化的彰显，更与酒店的命运和发展息息相关。随着市场需求及顾客需求的变化，酒店品质愈发成为关键因素。为此，12月份的店长培训选取《酒店品质管理》主题，梳理日常运营管理相关的硬件品质和管理品质内容，更直观的以经营为导向，细分去开展门店各项工作，确保门店品质和运营管理质量。

（月度店长线上培训-酒店质管理）

此外，通过“尚客优运营管理部服务号”分享的形式开展线上赋能，内容包括门店运营经验分享、运营管理技能提升等内容，涉及前厅、客房、营销、筹建等多个方面，从不同维度多向齐发，助力门店运营质量提升。

“总结过去提高自信 展望未来再出发”

—冀南城区第四季度培训沟通见面会暨2021年工作部署会议举办

为增强新店长与认证方店长凝聚力和向心力，助力门店做好品质把控和科学运营管理，冀南城区为期2天的店长精英交流会暨2021年工作部署会议圆满结束。城区运营管理团队及门店店长参加了此次会议，中西部大区负责人周军也莅临本次会议。

沟通会上，首先对门店面临的运营管理等问题做了深入探讨，大家集思广益，畅所欲言。公司方店长及认证店长明确了今后的工作目标和方向，下一步将快速进入冲刺状态，立足岗位，扎实工作，为集团及门店发展贡献自己的力量。

（会议现场）

此外，城区运营管理团队针对今年各项指标政策进行规范要求予以详解。同时，与集团方店、认证方店长、加盟商提出的问题给予针对性解答。大家积极参与互动，畅谈对现阶段工作的感受及门店自身发展认识。参会的认证店长纷纷表示，本次学习培训内容贴合门店实际需求，干货满满，对自己门店管理及营销工作展开有很大帮助。