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过硬的“心理素质”是创业者成功的扶持

  经商一律是对一个人心理素质的严酷考验:一种长时间的体力要求,一种跟工作耗在一起的能力;一种在压力下不慌张失措,能贯彻决策的能力;以及一种能够面对恶劣后果而坦然接受它的能力,这些都是一律必要的。每一个成功的商人,都具有“处变不惊的心理素质”这一特点。

  商人做生意要慢慢做,遇事要沉住气,不断调整。特别是遇到危机的时候,更要处变不惊,练就一身过硬的心理素质,沉着应对。

  商场风云变化莫测,危机永远无处不在。既然事件的出现无法预测,那么任何祈求灾难不要降临在自己身上的幻想无疑都是不现实的。既然无可选择,既然没法逃避,与其退缩祈福,不如勇而面对,为这样时刻的到来提前做好准备。比如浙商宗庆后在应对“哈尔滨停水事件”中的沉稳表现,就是这样一种过硬的心理素质的很好展现。

  2005年11月,因为水源受到污染,哈尔滨决定从11月22日中午开始停水四天。当这场公共危机发生的时候,作为浙商代表,娃哈哈老板宗庆后能够在当地市场从容应对,使自己的市场占有率迅速扩大,进行了一次漂亮的品牌公关活动。

  停水前一天,宗庆后就得知哈尔滨将停水的消息,他立刻开紧急会议,经过仔细的论证后,终于在晚上9点制订出了应急方案。

  方案除了动用哈尔滨10万箱库存饮用水之外,还紧急调用周边库存10万箱饮用水支援哈尔滨,另外在黑龙江分厂、吉林分厂3家、沈阳分厂和河北高碑店分厂等六家水厂开始加班生产20万箱饮用水,以解哈尔滨停水之虞。

  “现在满大街都是我们的水!”娃哈哈黑龙江省销售经理胡文雄说,而随着娃哈哈饮用水的全面到位,哈尔滨的饮用水水价开始恢复了平日的水平,每瓶从前天的两元回落到了正常的一元。

  显然,经历过停水事件之后,娃哈哈在哈尔滨占据了主流地位。据介绍,此前娃哈哈在哈尔滨饮用水市场上的占有率不到20010,现在却远远超过了一半。据市场人士初步估算,就停水的几天来看,娃哈哈饮用水在哈尔滨占有的市场份额接近85%左右。

  经济学家杨轶清认为,市场随时都会有一些突发事件,里面却蕴含有商机,是否能够抓住这个商机将考验企业的综合能力、应对能力、忙而不乱的处事风格,维护企业不发“灾难财”的企业形象,体现企业公民的风度和素质,将对浙商以后打开相关市场产生巨大的无形帮助。

  商人过硬的“心理素质”是在不断的危机和突发实践中练就的。随着经济的现代化、全球化,经营者面临的环境也越发复杂了,现代商人应注重应对突发事件和危机管理这一战略管理手段,针对可能发生的突发事件,事先要预测防范,事后要妥善解决。

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