坐标西北小香港，这家店的ADR凭什么能做到其他城市的2倍？

陕西榆林，是历史文化底蕴深厚的古城。

这里，被称为“塞上香港”、“旱码头”，是陕、甘、宁、蒙、晋五省区交界地，自古就是兵家必争之地。

这里能源矿产资源富集一地，被誉为“的科威特”。有世界七大煤田之一的神府煤田，有陆上探明的整装气田——陕甘宁气田。

这样的城市，会孕育出什么样的骏怡呢？今天我们就来一睹真面目。

骏怡精选陕西榆林神木东兴街店

看清自己，识别趋势

骏怡精选陕西榆林神木东兴街店，位于神木市的核心地带，周边有不少建材市场，加之本地能源丰富，整个城市的消费能力都不低。自11月5日正式开业以来，这家骏怡酒店的ADR一直稳定在260元左右。

然而这个香饽饽区域，酒店遍地都是。加上凛冬已至，陕北地区住店人数锐减，出租率不高成为当地酒店的通病。于是，不少人开始打价格战，但是这家骏怡的业主和店长都清晰地知道，面对问题的出现，一味地打价格战一定是行不通的。

顶着如此大的压力，门店坚持不做价格让步，而是将目光转到自主形成的差异化上。

把擅长的变成有价值的

开业至今，一个多月的时间里，出租率虽然不算太高，但一直在坚定地呈上升趋势。自开业以来，店长胡瑞刚发现，这座城市的消费者整体消费能力不低，且更在意体验感和服务尊崇感。

曾经在过星级酒店的他，开始制定了一系列开业和日常的服务、运营体系。开业前期，在尚美生活集团运营部和会员部的指导和支持下，门店进行了以下多维度的宣传：

常规地推：通过协议公司、业主朋友、当地广告等方式将开业消息进行投放；

线下走访：店长带领团队走访周边商超、建材市场进行宣传；

营销玩法：可享受零元住店，体验骏怡带来的别样、好的酒店生活；

矩阵攻略：双微一抖、快手、大众点评多账号其绽放，收获多条用户好评。

通过开业前后的营销活动，门店的好评率不断上升，自开业至今到店住客多为尚美生活家会员用户，且会员增长情况较好，其中80-90%多为金卡会员，在目前常规的业务管理的基础上，加强会员关怀、服务升级。

不单纯地将会员增长理解为加个微信，服务驱动远比利益驱动来得更快。

利益驱动的住客一般关注后会立即取关，得到“甜头”却没有真正感受到会员权益。一旦礼品不符合心理预期，反而会产生信任度下降的危机。

成交的背后是靠信任去长期驱动的，信任是复购的基础和不变的真理。所以，要做差异化的服务。例如：

门店礼遇

提供旅游导游、低价租车、房型升级等贴心服务

线路规划

帮助住客制定更佳出行路线，节省时间

一站式管家服务

24小时在线答疑，酒店生活全面照顾

在这些环节的最后，再落到会员卡销售和关注账号福利赠送上。夸张来说，就是住客不论到店与否，都要进行品质化的服务。

保持ADR的秘诀：通过不断完善线上服务和私域流量，实现内部的商业小闭环。

对于酒店来说，业务在线不够，服务在线也是关键，这也是运营线上化、智能化的体现，真正在线的是产品和服务的品质，才能把离线住客变成在线会员，实现和住客的互动，好评率增长是一定的事。

竞争越激烈，越要做和别人不一样的尝试。