黛淇内衣教你正确对待顾客的方法

　　在开内衣加盟店的你，有没有发现顾客在逛店却不试穿的问题。当顾客发现一个有点感觉的款式的时候，需要一点考虑的时间。在还没有确定试穿时，需要更清晰的了解款式的特点，而此时导购不是过来帮助顾客介绍疑惑的款式特点，而是催促试衣，这种情况就很容易导致顾客思考款式的思路被打断，因此会放弃走开，尤其是一些穿脱不方便的秋冬装，导购过早的出现更容易导致顾客提前离开。

　　另外，由于内衣加盟店的导购有很多服务过于热情导致顾客习惯性反感的体会，顾客也会经常看到导购走过来，下意识的习惯的走开!

　　面对这样的问题时，导购应该如何正确应对呢?“您好，那你看看别的款式吧!”在顾客因为导购的打扰而走开的情景下，导购的推荐基本属于跟没说一样。如果顾客是因为不喜欢导购打扰而离开，那么此话不但不起作用，反而会加速顾客离开店铺!

　　“您好，不试一下怎么知道呢?”作为与顾客销售互动的开场白，这样的语言显得太生硬，顾客如果真的想试就会试的，不需要导购来教。顾客之所以犹豫是因为还没有想好，这样的语言让顾客感觉和导购的距离很远，引起顾客逆反心理而转身离开!

　　导购不予理会。这是一种表面看起来很糟但实际还算聪明的做法，虽然不能帮助顾客什么，但至少给顾客留了思考和自由的空间!但作为促进成交而言，这种做法也不是得体的!

　　导购如果此时还把握不准顾客的想法，在了解产品款式特点的基础上，结合顾客的体形特征来接近顾客是比较容易掌握的方法。

　　正确应对顾客举例：

　　导购利用顾客选款式时观察了一下顾客的体型特征，此顾客骨骼感不太明显，是身材量感较小的体型。“您好，您刚才看的这个款式的板型腰身部分修身效果很好，非常适合向您这样娇小的身材，穿上会感觉更精致!”

　　顾客犹豫了一下。没有反应。

　　“您的身材看上去骨架小，量感小，小巧玲珑的，但是很容易看上去比实际显胖。”

　　顾客笑了，“是啊。”

　　导购见气氛缓和了，接着说“您的身材其实也可以穿的很显瘦的，比如可以稍微紧密一点的面料来增加挺括感，就会因为线条的影响让您变得凹凸有致，丰满的局部体型特征就会刚好恰到好处;如果不太喜欢就尽量选择款式腰身部分精致一些，款式设计感柔和的也可以很适合您。”

　　“奥，是吗?”

　　“是啊，其实您刚才看的这款就感觉蛮好的，腰身部分设计比较吻合您的身材特点，要不我拿一件适合您的尺码，试穿一下，感觉感觉效果怎样再说，好吗?”

　　顾客终再次拿起那个款式走进了试衣间!

　　终上所述，对待顾客一定要拿捏得当，顾客就是，对待你能不经过思考，盲目直接吗?当然不，要学会站在顾客的角度看待产品，要真心诚意的给顾客推荐合适的产品。