【泰祥商课堂】营销过程中，如何培养自己的语言魅力？

　　俗话说，买卖不成话不到，话语一到卖三俏，由此可见营销语言的重要性。

　　在营销过程中，不错的语言能够提升产品的魅力，激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望。今天，泰师傅就来给大家盘一盘：如何提升自己的语言魅力？

　　01用客户听得懂的语言来介绍

　　通俗易懂的语言，更容易被大众所接受。很多朋友在刚接触营销时，都容易犯一个错误：误以为客户对你的产品很了解。

　　去年我们公司搬到一个新的办公区，需要安装一个体现我们公司特色的广告牌，于是便咨询了一家公司。

　　接电话的小伙子听了我们的要求，便坚持认定我们要的是他们公司的CSI系列。这个CSI搞得我一头雾水，我问他这个CSI是金属的还是塑料的？是圆形的还是方形的？

　　这个销售人员对于我的疑问感到很不解。他对我说，“如果你们想用金属的，那就用FDX吧，每一个FDX可以配上两个NCO”

　　CSI，FDX, NCO这几个字母搞得我一头雾水，我只好无奈地对他说：“再见，有机会再联系吧！”

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　　我们要买的是办公用具，而不是字母。这些专业的代码让人一头雾水，而且客户也不太好意思承认自己一点也搞不懂这些代码。算了吧，给自己留点面子，去其他家买吧！

　　所以，即使你的产品真的有优势，也要用客户听得懂的语言来介绍，遵循 简单明了、直截了当 的原则，否则只会把客户吓跑。

　　02用讲故事的方式来介绍

　　大家都喜欢听故事，所以如果能用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能收到很好的作用。

　　有一次，我和太太在商场逛街，刚巧碰到海尔冰箱正在搞活动，现场有顾客问销售人员：“你们的质量有扶持吗？“

　　这位销售人员没有说很多提高/增加的话，只是给他讲起海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事。一个故事听得我对海尔冰箱的质量肃然起敬，要不是家里去年刚换了冰箱，我倒是想跟他买一台。

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　　任何商品都有自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。营销过程中，我们可以挑选生动、有趣的部分，把它们传承一个令人喝彩的动人故事。

　　销售大师保罗·梅耶说过：“用讲故事的方法，你就能迎合、吸引顾客的注意，使他们产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售目的“

　　03用形象的描绘来打动顾客

　　我在做培训的时候，总要和学员讲这样一句话：“说话一定要打动顾客的心，而不是顾客的脑袋“

　　心是感性的，脑袋是理性的，即使你用了再多的数据说明自己，理性的客户总还要再三对比，等他说明完毕，已经猴年马月了。所以，触动顾客的心才能更快促成成交。

　　而打动客户的办法，就是要 形象的描绘 。

　　这种办法在很多品牌营销中也经常用到，就像有一次我陪太太逛商场时，那位卖衣服的小姐对她说了一句话，让她毫不犹豫地掏出了钱包，还觉得自己捡到了宝。

　　是什么话如此有魔力呢？她说。“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。

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　　在顾客心中，不是在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词，但听起来的作用就完全不一样。

　　04用幽默的语言来讲解

　　要说人际交流有什么共通点？幽默算是一个，绝不会有人喜欢和一个死气沉沉、不断散发负能量的人在一起。所以一个幽默的销售人员，更容易得到大家的认可。

　　同时近期刚置办了新车需要买车保，经过几天的对比后，锁定了两家保险公司。

　　那天中午吃完饭，我正巧在楼下遇到他和两个保险销售在谈论什么，我走过去一听才知道，原来他对保险公司的办事效率仍有怀疑态度。

　　这时A公司的业务员立马表示，他所在的保险公司十有八九，都能在意外发生当天就把赔付款达到投保人的账户。

　　而B公司的业务员却说，“那算什么！我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没落地的时候，我已经把赔付款给打过去了。”这话刚说完，硬是把竞争对手也给逗笑了，场面的气氛一下就缓和了下来。

　　后来同事告诉我，他选择了B公司的保险，因为“那个业务员挺好玩儿的”

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　　幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心门，让顾客在会心一笑后，对你、对产品、对服务都产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成

　　所以，一个具有语言魅力的人，对客户的吸引力是不敢想象的。出色的营销者，往往都是那些懂得把语言艺术融入到产品销售中的人。

　　有了语言魅力，就有了成功的可能。