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整体橱柜如何在电子商务中如鱼得水



网络时代来袭,各种商品网络销售不足为奇。电子商务模式开始进驻商界,对传统模式重大冲击,从此,各地的产品信息开始快速传播到全国各地,信息透明度也越来越高。电子商务促进了各地区的商业交流,也促进了以后商业的飞速发展。橱柜由线下逐渐走到线上销售亦是一个必然趋势。如何把整体橱柜带到电子商务的时代平台上来呢?


虽然网购已被众多消费者认可,并逐渐成为80、90后的优选购物方式,可由于橱柜选择的特殊性,网购橱柜还是有一部分人接受不了,究其原因,橱柜是一种价高体积大且使用年限较长的商品,在选择时一定要亲自感觉后才可以买,而网上不可触摸,所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知,可有的商家为了提高销量将抄袭来的网络图片登在自己的主页上、甚至还虚报橱柜的材质、以低档实木冒充有档次实木橱柜等等。



所以要想让更多的消费者接受网购橱柜,橱柜商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流,要还原橱柜的本来容貌,以贴心的服务和产品为自己树立一个合格的品牌形象,从而得到更多消费者的信赖。


阻碍橱柜网购发展的就是缺乏完善的物流运输和售后服务,橱柜是一种特殊的商品,不管是在商城购买还是网上购买,运输都是一个难题,而且大多网销商都没有自己的物流体系,而是交由其他物流公司,一旦运输中出现问题时卖家与物流就会互相推卸,后来受伤的是顾客,这也就打消了消费者对网购的兴致。另外能否与传统卖场的售后服务很好结合,也是消费者关心的问题之一。


与传统零售比较,网络营销更强调个性化,可大大提高购物效率,实现全程营销的互动性,交互性是其大的特点。一方面,客户可以在线方式直接将意见、建议反馈给商家;另一方面,商家可以对客户意见的及时答复获得客户的好感和信任,从而增强客户对品牌的忠诚度。网络营销能够实现信息提供、信息反馈与互动等多方面的目的。


在信息提供方面,商家可以收集外在和内在的资料给消费者提供渐进的个性化服务。外在资料包括调查、表单、注册等渠道获得的顾客信息;内在资料则是在后端收集数据,广告和网站所记录的顾客行为等信息,发现哪一类的顾客哪种途径到达并浏览网站等。


橱柜产业的链条非常长,生产、营销、组织管理都很复杂,电子商务应用于橱柜产业会带来两大困难:一是每一个营运环节都要有专业人员把链条打通;二是橱柜产品的总体消费价值较高,业主很难像购买其他标准化产品那样看图下单。因此,目前橱柜行业的网络营销还是以信息发布与网络推广为主,要么是厂家结合线下的实体店实现的销售,要么团购类网站组织厂家在特定的地方实现产品的交易,纯粹的在线销售还要解决系列难题。





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