经营理念：
从古至今，中华民族向来以礼仪之邦著称，礼是中华民族价值观、行为方式的体现，御沿袭了传统文化的核心“礼”的至高境界，不仅表现出御对顾客虔诚的心意，而且御尊贵之礼尽显顾客之尊；万物并育而不相害，诸道并行而不相悖，天有天道，政有政道，百业千行，各有其道。御亦讲究商道即道德商业：对同行，以礼待人，以信接物，义利兼顾。对社会，所谓“致富思源”，企业会以种种“义行”、“善举”来奉献社会，实现目标社会。对顾客，御永远向消费者提供更精致、更专业 、更称心的消费享受。
品牌定位：文化产品，轻奢品
茶业集团有限公司座落在风景秀丽的西子湖畔，驰名中外的“茶”原产地——。“御”牌茶产于西侧的群山之中，这里土地肥沃、气候温和、雨量充沛，常年云雾缭绕，合格的自然条件，加上精心的培育、采摘和独特的传统手工炒制方法，形成了“御”牌茶超群的品质。
公司成立于1983年，现有员工300多名，自2009年底，固定资产已达2亿元。年销售额2009年度突破3亿元。并在2001年被人民政府评为“名特优产品”；同年被人民政府评为“农业龙头企业”；2002年被茶业产业协会评为“无公害名特优茶”；并被省工商局认定为“品牌”产品。
公司于2003年初建立了1781亩无公害茶业基地，获得省农业厅颁发的第0071号无公害基地认证；并在2003年10月建立了都市农业示范园区茶示范区1500亩，2003年底荣获“有名商标”称号，并获得“农业博览会金奖”。公司IS09001：2000国际质量体系、IS014000国际环境体系、QS质量安全体系等认证。连续四年质量监督检验检疫总局批准，并获准使用茶原产地域专用标志。
茶业集团有限公司的“御”牌茶原料采购于“茶”原产地——，并且在2002年与龙坞乡茶农签订了“公司+农户”的农商，新的农业企业发展模式。新的模式从茶叶基地的茶园管理（除草、施肥等），到茶叶的加工制作（鲜叶的采摘、炒制），采用了IS09001：2000国际质量体系、IS014000国际环境体系的管理，既扶持了茶农的经济利益，同时也提高/增加了“御”牌茶的原料品质质量，2008年“御”字商标又被评为，省级骨干农业龙头企业。2009年御牌制作技艺被评为非物质文化遗产。