品牌形象支持
授予加盟商鑫金鞍汽车服务商标使用权,提供全套品牌文化与品牌属性管理模式、鑫金鞍汽车服务品障VI标准手册、店铺形象SI手册,指导进行商务区,工位、门店外观规划,有偿提供店内广告,户外厂告标准设计。阶段性主题宣传物料、单页。品牌介绍国册、店内宣传道具等,
运营管理支持
提供鑫金鞍汽车服务特色店经营目标管理策略、技1巧5和行动方案,设计会员体系及项目套餐:指导进行客户“网箱管理”。"I/5销售法” ,*365销售管理”。65管理;诊断店铺在服务,作业、管理各方面的问题:提供店长,督导配套的管理工具;帮助达成销售目标,提升业绩。
商品与项目支持
指导加盟店建立自己的核心项目与商品结构,形成区域内差异化与特色经营;为加盟店有偿提供鑫金鞍汽车服务特有的“暖珀”美容系列产品以及施工技术和营销培训:开放鑫金鞍汽车服务采购平台,减少供应渠道和加价层次,降低采购成本:指导加盟店规范采购管理与仓储物流管理;指导或协助加盟店订购各类美容与维修设备、工具,让加盟店分享鑫金鞍汽车服务连锁规模化采购平台带来的低价,降低加盟店的加盟成本。
市场营销支持
提供加盟店开业方案策划,标准物料设计(如需总部派道专业市场人员现场指导协助,加盟店须支付相关费用) ;市场开拓策路支持(商着,社区、异业);市场竞争性分析;促销策略支持(季节性、重大节日性、年蠢餐促购),
培训支持
将加盟商纳入鑫金鞍汽车服务的培训体系。为加盟店提供独特的后援支持:提供“15天鑫金鞍汽车服务专业培训”,从多个角度、多个岗位,涵差销售,技术,管理等各方面有针对性的培训,并有偿持续提供培训支持和学习资源。
客户服务支持
提供客户服务标准话术,帮助提开加盟商的客服专业度:提供客户关爱短信,微信编辑技巧,帮助加盟商维护和增进赛主之间的情感枢纽:提供客户满意度调查的文本模板以及调查方式,帮助加盟写了解客户的真实需求;指导加盟商客户投诉的处理流理和技巧。
系统支持
提供“鑫金鞍汽车服务汽车服务 专业管理软件系统”包含客户管理..作业管理.商品物料管理,财务管理。售后管理绩效考核等功能模块,并能有偿提供自主研发的选代产品,与信息时代无缝对接,提高加盟商的信息化水平。
门店建设支持
指导加盟商进行选址评估,商圈调查,竞争环境调查、加盟与成本效益分析;指导完成店铺施工平面图和效果图,提供装修项目设计、工程验收标准和流程管理工具,提升装修效率,降低装修成本;提供店铺用材用料的专业指导,提升装修合格率及使用寿命。
组织及人员管理支持
提供店铺的组织架构及各类岗位的设置。每一个岗位的详细职责描述、薪酬制度及考核方法:辅导加盟店将年度目标、月度目标分解落实到每一个人每一天的工作中,促进加盟店月度、季度。年度业绩目标的达成;辅导加盟商对店铺人员如何进行员工职业生涯规划和人交关怀,充分调动和发挥每一位员工的工作积极性和潜力。
财务管理支持
提供鑫金鞍汽车服务财务管理制度样板及前台收银等工作指导书,指导店铺对施工单、发票收据,会员卡,券等各项单证,票据管理。价格体系与结算系统管理,各项资产管理,为店铺经营保驾护航。