随着纺织业的快速发展,许多衣物都变得无法直接水洗,对于人们来说如今洗衣服就是一件麻烦事,人们生活好了,自然乐于将难以清洗的衣物送到干洗店进行专业的洗涤。并且新时代干洗店所具有的衣、鞋、包一站式的服务,走在街上,几乎所有女性都拥有一个皮包,每个男士都拥有一双皮鞋。也正是因为这样,可以说如今我们的生活已经离不开干洗店了!
干洗店加盟商经常会遇到一个共同的问题,就是员工流失。员工为什么要走?是工作太辛苦,还是老板太严厉?是薪水太低,还是干洗加盟行业没有发展前景?在上海温馨干洗店设备有限公司看来,这些都不是干洗加盟连锁店员工流失的真正原因。
作为干洗服务行业,我们经常会说顾客至上。这句话没错。但温馨干洗店连锁总部历来要求干洗加盟店会把员工的利益放在一位。试想,如果员工的利益得不到扶持,员工在干洗店得不到起码的尊重,员工还会把干洗加盟店的顾客吗?也许一个有情绪的员工会将情绪发泄到顾客身上。“顾客至上”不是一句空话,须让我们的员工实在的去履行。干洗加盟店老板只有善待员工,员工才会善待顾客,顾客至上。
干洗店老板就是企业的管理者,在经营管理上,必须做到“员工至上”。因为企业市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用,只要在这种思想的主导下,才能激发员工的忠诚度和进取心,给大家营造出一个快乐舒心的工作环境,进而产生好的工作绩效。因此,要想创造好的服务,必须拥有好的员工,而好的员工必须有合格的工作环境与善待他们的管理者。
干洗店善待员工,除了物质上给予相应的扶持,关键要在精神上、人格上、工作环境上,以及人文关怀方面让员工得到满足。一个甜蜜的微笑、一句温暖的话语、一盒感冒药、一个生日蛋糕、一张探亲回家车票都可以将员工感化。只要干洗店老板把员工的心暖热,员工就会把顾客的心给暖化。
随着经济的快速增长,人力资源的短缺日益显露,同业之间的竞争也相当残酷。如何从激烈的现实中来寻找的解决方法呢?那就是更多地加强员工的训练培养。现实在验证着21世纪不再是品牌的竞争,而是人才与人才之间的抗衡,洗衣行业也不例外。
在一个新员工进入干洗店后,要想尽一切办法,让员工为干洗店做出应有的贡献。也就是说,让我们付出的薪水换回更高的实现目标。这就需要为员工的工作提供培训和晋升的机会,也只有这样,才能降低员工的流失,提高员工的就职周期,并提高工作效率,后来实现干洗店收银大化。
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温馨干洗店23年间始终坚持“做质量、做信誉、做服务”的宗旨和理念,努力为加盟商提供好的服务,迄今为止,