有车一族越来越多,车辆在使用中就离不开清洗和保养,很多自助洗车设备店出现,能够给顾客带来更好的服务,节约很多时间。行业中门店之间的竞争力也越来越强烈,在这样的情况下就需要做好店面的经营管理。下面来了解一下,如何经营自助洗车设备店?下面就给大家分享一下怎么样经营管理。
一、开发客户
开发客户对洗车店经营来说很重要,可以保持客源稳定,而且也有利于正常经营活动的开展,可以带动店内的项目服务。
1、新客户开发。新客户只在店内,没有消费的顾客。可以借助于店内的老顾客来带动新顾客光顾。可以是别的洗车店转过来的顾客,来这里消费就需要更好的服务。
2、还可以利用活动或者优惠的方式来吸引和开发新顾客,这也是很好的方式。
二、老顾客维护
1、每个店面都需要留住自己的老顾客,这样店内的业务量也会大大增加,洗车店也是如此,要对车主进行维护,建立起客户档案,及时了解车辆的使用和维护情况,并且也给大家提供免费的清洗服务。
2、还可以向老顾客提交一些宣传广告,并且能够介绍服务项目和价格。可以采取电话交流的方式,了解车辆的养护和清洗情况。在服务过程中店内可以采取会员制的营销方式,积累顾客,而且可以刺激车主消费,在这里不仅可以做好车辆维修保养,还可以免费的享受汽车清洗服务,同样在每一次消费还可以享受积分。
三、人员管理制度科学
自助洗车设备店内的服务人员和技术人员要求也要严格起来,必须制定严格的人事管理制度,对有能力的员工奖罚分明,提供学习和深造的机会。充分调动员工之间的积极性,对于店面的经营有很大的帮助。
四、开展活动。店内也需要经常开展活动来回馈老顾客,同样能够吸引更多新顾客,在活动方案中应该以顾客的需求为主,提供更多实惠的服务。
关于如何经营自助洗车设备店?关于经营需要认真学习,讲究技巧,努力诚信经营,为车主提供服务,让大家满意,对日后的运营也会更好。使用的设备应该与自动化设备为主,这样节约了人力资源,而且还降低了经营成本,清洗车辆速度还很快。