1.客户服务连续化
千思家装多年来的实践和探索,摸索出一整套适合本行业的组织管理模式,使公司成为一个团结、协作、、创立的组织团队。
2.设计服务精细化
在客户群体细分的基础上,千思家装设计陆续推出节约型设计、模块设计、集成化设计、低碳设计等不同类别的设计形式,以达到环保节能、和谐统一的装饰结果,能为业主提供更专业、更人性化的服务。
3.过程服务星级化
千思家装对业主的服务贯穿于整个过程,客户服务中心直接对公司的装潢业主进行过程跟踪服务,直接受理千思家装装潢业主的诉求,并监督和催办各类意见和建议,及时与业主保持沟通,提高/增加业主利益很大化。同时千思家装售后扶持部24小时为业主提供饰后服务。
4.在质量管理上
千思家装实行多级督核制度,全面遵循“工程动态质量控制”原则,施工人员专业化、装饰材料化、施工工艺标准化、施工设备现代化、施工管理规范化等标准全面推广和严格控制,使工程质量始终保持较高水平。
5.材料采购低碳化
“健康”和“低碳”是现在生活的追求,千思家装从成立之日起,即着力于相关科研单位合作,真正做到材料工厂化、工料一体化、材料环保化。同时按照严格的评审流程、项目制度、进行集中采购、材料验收,避免不必要化解,大大降低装修成本,又真正使业主的居家环境实现“低碳”。
6.日常培训制度化
为保持公司的人才竞争优势,更好的服务业主,千思家装设立了专门的培训机构,逐步建立健全的培训体系。有计划、持续的培训活动,将员工的理论知识与实战技能进行了个整合,全面提升了员工的业务水平及综合素质。