我们的终生质保负责材质和制造工艺的缺陷；对问题背包，我们的质保部门会判断是维修或更换。在政策上Osprey保留做任何决定的权利。因正常使用，疏忽，错误使用，事故，动物，自然灾害造成的损坏仅收象征性的维修费。Osprey希望您满意您的背包。若您正在经历一些问题，不要犹豫，联系我们；且在返回背包前请先清洁她。
Osprey大陆在2010年推出了售后服务提高/增加卡服务，每张卡对应不一样的背包，可享有三年质保服务。
Osprey知道在旅行时，您经常会遭遇行李查验，且您无法控制。国内的Osprey客户，若您的背包在旅行中破损，我们会专业地修理或更换您的背包，这个费用不会超过机场赔偿给您的费用，请快乐地去探险，总是带上Osprey高速公路拉杆箱...
近几年 Osprey 已经把生产线移出到韩国和越南，由于品质控制做的不错， Osprey 的名声并未受到损伤。作为比较早进入的优异背包品牌， Osprey 在拥有为数众多的拥护者，享有较高的品牌知名度和美誉度 。
OSPREY为在行业中优先扮演可持续性生产企业，积极关心环境和社会的角色感到自豪。我们一直致力于可持续发展事业，在我们的背包产线中深入研究，逐渐采用无石油原料和可循环织物。
Osprey 的背包设计独树一格、创立的理念十足，敢于尝试新材料、新做法，可称为美式背包的代表作之一。 FOTENHAUER 和 LAURIE WHITE 初次是以修补背包、订制背包起家，因为与顾客接触的机会非常多，也越来越了解每个顾客所需的差异，於是两人便决定开始一边设计一边研发各种俱功能性、机动性的包包。 OSPREY 从外观上看起来，很大的特色就在於包包两侧上的的保护垫，不论背包装了什么奇形怪状的东西，都不会影响背著时的舒适感，而且不但可以更加的保护包包里的东西，活动式的带子也可以方便在固定东西时做压缩用，使其更牢固。而横式拉链的采用，则是为了能容纳更多的物品，以及在拿取时更容易。其实一个好的背包大多具有几种种特性：功能性 -- 可用於多种活动；耐用性 -- 材质坚固使用寿命；舒适性 -- 设计上符合人体工学，弧度上、材质上都与人体完全服贴；尺寸 -- 可调整的设计，男女老幼、高矮胖瘦都是用；重量分散 -- 让背负时没有负担。