1、诚恳的态度
我们不仅从加盟商和顾客的立场出发,用热忱的心,帮助他们解决问题,使加盟商和顾客信赖我们,支持我们,更时时思索和检省:加盟商和顾客需要什么?我们还需要为他们提供什么?我们的服务是否达到了他们的期望?诚恳的表现,就是我们以亲切的笑容,谦和的态度,周到的礼节和整洁的仪表,拉近与顾客的距离。而诚信规范的作风,锲而不舍的精神,更能使顾客感受到我们的诚意。精诚所致,金石为开,诚恳的态度,每个人都能做到,只要我们诚于中,形于外,就能获得顾客的信赖与支持。
2、的品质
品质是世界通行的语言,的品质是顾客满意的基石。我们坚持不论研发、生产、推广与提供服务,都实施严格的品质管理,梦辉奉行“品质没有折扣”,将顾客的意见与需求,列为产品和服务改进的首要参考。工作的品质与产品、服务的品质同等重要,因此,梦辉不管做任何事,都有追求很好的决心,并全力以赴。
3、精致的服务
梦辉创立至今,始终坚持建立健全的营销及服务体系,提供完善的售前、售中、售后服务,为加盟商与顾客创造很高价值。此外,我们透过教育培训,提升专业水准,并与国际同行密切交流,以培养不错的同仁,提供给顾客和加盟商精致的服务。
服务有其极限,但我们藉由人才与经验的累积,提升自我核心专长来提升我们的服务价值。我们秉持“顾客至上”的服务理念,设身处地为顾客、加盟商解决问题。若我们为了短期利益对顾客作出过度,则将造成服务品质的超载,影响到多数顾客的权益,并失去顾客的信赖,所以我们奉行精致的服务。
综上,实现顾客满意,有赖于全体同仁点点滴滴的付出汇聚。在服务过程中,顾客对我们有许多期望,只要我们用热忱的心提供精致的服务,发挥团队合作的力量,必能超越顾客的期望,也将获得顾客很大的信赖,进而不断地创造顾客,累积顾客。如此,梦辉在合格的顾客风评下,自然成长茁壮,迈向永续。
目前干洗行业市场不错,加盟品牌层出不穷。作为创业者的您,要想快速致富,小编推荐您选择该品牌项目加盟。该品牌作为干洗行业中的翘楚,一直是备受众多消费者以及业内人士的瞩目的。多年来无论是产品的品质还是在市场上的口碑,都是值得消费者们信赖的。合格的优势造就了该品牌在市场上的突出地位,也因此,该品牌成为众多创业者想要加盟的理想对象。如果您对该加盟项目感兴趣的话,掌握详细的项目介绍才是关键。
在众多的创业方式中,加盟是备受创业者喜爱的一种,而对于众多加盟商来说,选择一个好的加盟品牌是关心的问题,今天小编就为大家介绍一个不错的加盟品牌——依洁康干洗店加盟品牌。该品牌是市场上一个非常知名的品牌,相信已经有许多的人都非常的了解了,该公司具备雄厚的实力以及丰富的经营管理经验。现如今,随着其品牌的不断壮大,其加盟店铺也在不断的增多,深受创业者们的喜爱。
经营理念如何实现顾客满意?
我们秉持以精致的服务,超越顾客的期望,来获得顾客很大的信赖,进而不断创造顾客,累积顾客。
我们坚持规范经营,重视对加盟商和社会的责任,并藉由全员参与及团队,落实精致经营,
创造合格的经营绩效,服务加盟商及造福社会。
我们塑造一个让学习成长、快乐工作的环境,与企业一起成长,分享经营成就,共创辉煌。
我们协力,以务实与创立,“实现顾客满意,经营得意,乐意,共同追求永续经营”
顾客是加盟店的命脉,也是总部企业的命脉,唯有得到顾客的信赖与支持,我们才能追求永续经营。只有顾客满意并购买我们的服务,才能形成口碑,吸引更多的顾客,达到累积作用。各行各业的特性或有不同,但是达成顾客满意的要件却是相同的,那就是:诚恳的态度,的品质及精致的服务。
A:愿意接受依洁康干洗连锁经营模式,遵守依洁康干洗各项规章制度,服从管理。
B:有敬业精神,有为顾客服务的热情,有志于洗染行业。
C:愿意接受依洁康干洗提供的各种标准培训。
D:具备与要加盟的相关类型店资金需求相符的实力。
二:
总部在寻找商业伙伴时,除了会向受许方提供特许总部传授的经营模式、经营经验和持续的后续支持等等,加盟者的合作愿望及身心投入的程度是特许总部考察加盟者非常重要的条件,因此加盟者具备以下几个方面的素质是非常必要的。
A:健康、诚实的合作心态
专业知识、经营技巧及健康心态是开创事业成功的三个重要因素,因此,加盟者难得的素质之一是合格且平衡的合作心态,有了这种心态就能把加盟者隐藏的心里障碍解决。
B:长时间艰苦的工作
希望成功的加盟者都要有做好长时间艰苦工作的心里准备,愿意长时间的投入到经营与管理的细节中去,将成功的希望仅仅寄托在特许总部的支持上,那么辛苦开创的生意局面就不可能获得丰厚的市场实现目标,请牢记:一份耕耘就有一份收获的道理,成功的连锁加盟店一条不变的定律----老板能全身心的投入!
C:现代化的服务意识和技巧
产品趋于同质化,对服务质量的要求成为消费者选择消费场所时所考虑的重要因素。合格的服务意识更是成功不可或缺的条件之一。高质服务不但可以为创业者带来可观的实现目标,更能强化特许品牌的内涵,这一点也是特许总部考察加盟者时所看重的。
D:不凡的沟通能力
特许经营业务与其他行业一样,都必须重视业务涉及的纵向和横向的各种关系,并正确的反馈和传达盟主与顾客、客户的信息。加盟者如能处理好与顾客的关系,满足顾客的需求,解决他们的疑虑,必定能赢得市场,获得满意的经营,所有这些,又都是靠合格的沟通才能取得的。
E:迫切的学习愿望
特许经营就是将连锁的整套动作方式教给别人并将它规范化。总部首先要教给加盟者如何管理店铺,而这些加盟者在为顾客服务时必须反复实践所学的课程,因此有迫切的学习愿望对于加盟者来说是非常重要的,同时,受过相当程度的教育也非常必要,这是加盟者继续学习的基础。
优先步:咨询
·索取《加盟手册》——了解利科洗衣及加盟政策
·当地市场调研——确定商圈
·联系利科洗衣|——意向咨询、确定加盟等级、提出加盟申请
第二步:加盟申请及签约
·加盟评估——加盟资格申请、出具报告及方案
·签订加盟合同——交付合同款型、授予特许经营认证标志及相关牌匾
第三步:加盟开业筹备
·确定店址——店面设计、店面装潢
·申请营业执照——招聘员工、上岗培训、开业评估、确认开业日期
·交清合同款项——交货、设备安装调试、赠送彩色店招及宣传挂图
第四步:开业
·协助开业——开业上门指导、跟踪督导门市巡回
·市场行销——分享行销策划资源、(地区、门店)行销、企划指导、海内外行销策划活动