1、服务体系
全场满三百免运费>
家居用品不同于在线商品，它面积大、分量重，物流成本高，是许多网购消费者很大的顾虑。就在买方卖方都在考虑成本的同时，LOVO网上将运费一减再减，后来制定了满三百即免运费。且不限定地区，即便是在西藏、新疆等边远地区，也一视同仁，不额外另收运费。
2、顾客至上
“顾客是”这句话每个商家都在喊，可真正遇到质量问题，消费者要求退货的时候，总是百般刁难，流程繁琐。
LOVO网上购物，有任何质量问题、花型或尺寸不对，都会在时间得到解决，立即退换货。这个在同行业，没有几家能真正做到。
3、研发团队
专业的研发团队，强大的研发支持，使罗莱在产品研发上表现优异。
LOVO家纺是由国内很大的家纺企业——上海罗莱家用纺织品有限公司（股票代码：002293），于2009年底新推出的大型美式家居网络直销品牌。是B2C家纺家居垂直类领域、比较受消费者欢迎和具备有影响力的电子商务网站之一。在线销售套件、被子、夏令用品、结婚系列用品、白领多功能系列等上千种好的产品，为消费者带来多方面的“e”时尚体验。全球研发团队也让每个客户能随时随地LOVO网络、DM目录等渠道直销，获得与全球同步的居家产品。
随着电子商务的快速发展，罗莱已将未来的重心转移到网络营销上来。LOVO，就是罗莱进军电子商务开创的又一独立品牌。从初次的小试身手，到如今已成为电子商务领域先进的家居品牌， LOVO始终坚持一线品质与大众消费的合理价位，提供物超所值、系列丰富和快捷便利的家居产品和服务。