龙德在线健康管理师是一家提供职业资格领域的教育培训咨询服务机构。公司总部位于北京，经过多年的快速发展，目前已在全国多个城市开设百余家线下教学服务网点，开设健康管理师、注册消防工程师、建造师、造价师、会计师等多领域数十门课程，累计已服务过数万名学员，拥有行业口碑。
其中，健康管理师项目作为全国性统考的课程，该项目每年会进行三次统考，每年参与报考人数已达到百万人次规模。
此次部分学员反映没有收到健康管理师准考证，是因为部分考区在考试前夕调整了考试安排。
北京卫生人才网在2020年10月14日发布的新闻通告《关于2020年度卫生健康行业职业技能鉴定考试北京地区择期考试的通知》中已明确进行说明。主管部门向各机构、各位考生传达按照《关于开展2020年卫生健康行业职业技能全国统一鉴定工作的通知》(卫人才发〔2020〕93号)精神和疫情防控的总体要求，经请示卫生健康委人才交流服务中心同意，北京地区拟于2021年择期完成本年度健康管理师等工种鉴定工作。具体考务工作安排将另行通知。
因该通知是在考试前夕，部分考生已在备考状态，根据以往考试时间安排，本应到了接收准考证的时间，但部分考生迟迟没有收到准考证，以及没有了解到此项通知的具体内容，因此造成了误会。
龙德在线工作人员介绍到，作为一家负责任的教育机构，龙德在线网络教育平台将会为本次受影响的学员继续提供相关教学辅导服务，并待得到相关考试日程安排后，及时告知相关人员。此次受政策影响延期考试的学员表示，认同龙德在线网络教育平台的服务政策，对龙德在线的教育服务质量给予肯定。