客缘煲仔饭传承了传统又在不断超越，它与时俱进的理念，不断更新的技术优势，更科学快捷的制作流程，都使之具备了传统煲仔饭所不具备的优势，而合作一家粒粒香煲仔饭，让人精致、考究的餐饮理念带到全国各地，已成为创业者的共识。
客缘煲仔饭的煲仔饭就像妈妈亲手烹制的一样，无论肉码的分量，饭量，饭焦，整体味道，连豉油都会让你满意。食客们在客缘煲仔饭吃到的是鲜香味美，尝到的是对生活的热爱和坚持，悟到的是一菜一羹背后的人情温暖，快乐，自在与幸福。当味蕾绽放，萦绕的是魂牵梦绕的妈妈的味道，才下舌尖，又上心间。
客缘煲仔饭是因保留了原汁原味的广东风味，金黄色的锅巴酥而不焦，脆而不硬，并保留了米饭原有的松软味道。团队一方面潜心探索煲仔饭的，另一方面不断研发制作煲仔饭机，以色、香、味俱全的正宗粤式煲仔饭，回馈广大追求精致生活的消费者。
客缘煲仔饭用料上乘，精挑细选。客缘煲仔饭健康美味，口感丰富，品种多样，可供消费者选择，客缘煲仔饭满足了现代大多数年轻上班族快节奏的生活所需，营养、美味、便捷、合理膳食需要为经营理念。
客缘煲仔饭菜品种类多，单品丰富，包括牛肉滑蛋煲饭、咸鱼腊肠煲饭、鸡球煲饭、生鱼煲饭、腊味煲饭、腊味鸡扎煲饭、腊肉煲饭、咸蛋瘦肉煲饭、排骨煲饭等等的特色煲仔饭，还搭配时尚饮品，特色盖浇饭，特色米线，商务套餐，营养套餐，儿童套餐等等几十种菜品。口味丰富，涵盖全国各地。
它的特点是酱味十足，香气扑鼻。上桌后揭开煲盖，“啫啫”作响，香味随之四散开来，于是有人戏称其为会唱歌的菜。