6、全国服务统一,“品质 专业 规范”。公司成立以来,逐步在各地统一的服务规范来规范商户拓展及服务人员的业务操作和行为,在全国各地以统一标准和统一形象,为商业银行和特约商户提供“品质 专业 规范”的服务,快速、灵活地响应客户要求,积极打造商务“银行卡服务”的品牌形象。
7、技术力量强大。公司拥有一支实力强大的技术团队,具有强大的自主研发能力,结合业务需要开发的专业化服务系统、业务管理系统在各地分支机构的推广使用,大大提升了服务水平及服务效率;开发的“银行卡收银一体化MIS-POS软件”在全国各主要城市得到了推广应用,受到广大商户的好评;还可以根据客户需求,为客户量体裁衣开发各种新产品、新业务,快速满足市场要求。具有成熟的系统运行维护能力,确保了系统的合格稳定,满足了全国业务集中处理需要。
8、业务能力强大。公司拥有一大批业务素质高、经验丰富的业务管理和管理人员,建立并启用了完备的业务规范和业务管理系统(BMS)及监控系统。公司设立了业务支持中心,集中处理业务,不仅有利于提升业务管理水平,而且也加强了业务处理的效率。卡交易差错处理平台,能够及时准确地处理账务问题,解除商户的后顾之忧。
9、客服体系健全。公司客户服务中心的投入使用及不断扩大完善,其功能强大的Call Center系统和400客户服务热线可以受理公司商户的装机申请、撤机、终端报修、耗材配送及特约商户的投诉、建议、信息反馈等业务受理工作,确保实现365天24小时的快速响应。
10、终端服务中心功能性强。公司建立的终端服务中心,具有较强的终端维修能力,不仅可以快速维修终端,满足各地终端维修的要求,而且可以降低终端维修成本,延长终端使用寿命。
当前,第三方支付市场竞争日趋激烈,作为旗下公司、商务以强大的综合实力为各类商户提供贴心服务,我们的优势体现在:
1、市场规模很大。公司服务商户和机具占全国联网终端市场份额一半以上,形成了以受理银行卡为基础的POS受理渠道资源优势。
2、受理服务网络遍及全国。公司已在全国除台湾以外的所有省级行政区设立机构,业务覆盖到314个地级以上城市,形成了覆盖全国的总公司、分子公司和业务部的三级专业化服务网络体系。
3、支付产品丰富成熟。公司围绕卡基支付,在传统业务领域开发了适合不同商户类型的解决方案,拥有丰富的各种机具组网成熟经验;在增长业务领域开发了账单处理系统、集团客户系统、易销存、预付费卡、会员卡及客户忠诚计划等产品;并利用与CHINAPAY和好易联的整合,扩充支付渠道和网上支付产品线。
4、拥有人民银行的政策支持。公司作为的控股子公司,在受理市场建设方面和业务发展方面得到了人民银行等政府部门的政策支持,以及来自的大力支持。作为的子公司,商务品牌已获得市场的高度认可,具有广泛的市场影响力。
5、服务队伍素质高、业务能力强。公司现有职工总数3000多人,其中商户拓展和服务人员1600余人,占公司职工总数的一半以上。商户拓展与服务人员中60%以上曾在银行从事过银行卡业务,70%以上的从事银行卡收单服务工作超过3年。公司的服务队伍不仅业务素质高、经验丰富、开拓能力强、服务意识强,而且也是一支团结协作、特别能吃苦特别能战斗的队伍。