（1）经营理念
以客户为中心，把客户的每个难题作为自己努力攻关的课题。
客户资源无疑是企业重要的战略资源之一。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而帮助客户解决难题是企业必要的攻关课题。这就要求企业在广泛关注所有的竞争环境的同时，必须加大投入到关注客户这一因素的力度。提升企业核心竞争力适应客户需求的变化，以提高市场竞争力，以先进的管理思想为指导，采取科学的技术手段，科学地处理企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率。以达到互惠共赢的目标。
（2）服务宗旨
99+1的服务模式。
所谓99+1的服务就是：99℅的产品满意度+1℅的管家式的服务=100℅满意度
管家婆式的服务就是尽可能的为客户提供细致、专业、贴心的服务项目，以达到服务满意度的100℅。
（3）品牌文化
引导家具消费潮流，演绎家居文化精髓。
塑造强势的品牌文化，是产品占据市场的关键所在。阐释文化，注重人性，打造企业品牌，更注重于团队凝聚力，授人以鱼不如授人以渔，我们认为培训是员工很好的福利，用以提高团队整体素质，从而提升企业的核心竞争力。
弗沃德实木家具作为亚太地区单独的生产基地，总生产面积超过40万平方米。生产基地装备世界先进的生产装备和木工技术，联合寰球洽购的环保原料，制作完整合乎世界各国的环保标准及品质尺度家居产品。
作为生产高端实木家具的先进品牌，并在黑胡桃实木家具领域占有重要地位的弗沃德家具，拥有强大的国内外设计研发团队，在美国、澳大利亚、设有三大研发核心，根据不同和地区市场需求特色，开发高品质的各类家居产品，营造幻想的生活空间。
弗沃德实木家具旗下领有两大国际品牌，包括集聚美国后现代文化理念的Hason Furniture（汉森实木家具）；奥地利现代典雅设计风格的Blook (布鲁克实木家具)，公司全体产品以连续实木家具设计文化为先导，提升实木家具品质和内涵为准则，其中汉森系列采用了选自美国东部的黑胡桃木为主料，实现了木质特性和产品风格以及生活空间协调统一；布鲁克系列采用南美胡桃木秘鲁原生林木，将音乐和实木家具很好融合。
弗沃德实木家具产品销售遍布国内各大城市，建成较为完善的销售网络，销售量在当地各市场都金榜题名。在北京、上海、天津、杭州、武汉、西安、太原、无锡、合肥、呼和浩特、长春等大中型城市构成了全国渠道的销售辐射网，旗下品牌布鲁克系列、汉森系列得到市场的认可和消费者的追捧。