零售通是B2B事业群针对线下零售小店推出的一个为城市社区零售店提供订货、物流、营销、增长服务等的互联网一站式进货平台，实现互联网对线下零售业的升级 ，同时也为有志于线上线下零售业的创业群体提供创业平台 。
阿里零售通 是一个为城市社区零售店提供订货、物流、营销、增长服务等的互联网服务平台。
搭建以城市hub仓为核心的零售物流体系，利用互联网技术改造甚至重塑传统线下零售分销渠道，与源头供应商合作，将全球的品质好货分销至城市社区甚至城乡结合部的线下零售业态，造福亿万消费者。同时，城市拍档及各类服务商，帮助平台开拓、维护、服务线下零售店，共建阿里零售通大生态。
为更好的服务零售商店，阿里零售通与菜鸟物流一同打造专业的B类零售物流体系，在全国范围搭建区域仓和城市hub仓为主的仓库网络，同城配送的方式为商店提供一站式、定时、及时、有扶持的的物流服务。
零售通与品牌商、经销商是共赢互补的关系，零售通可利用平台的自身优势为各方提供增量服务 。零售通为品牌商提供大数据支持，为其销售决策、营销活动提供依据，有利于锁定消费者 。同时，城市拍档也能为品牌商节约分销的人力成本。与零售通合作的经销商可以按原价原品类向小店出货，可以选择使用的菜鸟物流，也可以按原有方式配送。
零售通还将为经销商介绍的淘品牌与海外购，帮助其创造效益 。