1. 全国性网络专业服务
“驰加”为米其林旗下专业汽车维修品牌,目前已覆盖全球4大洲23个,开设超过1300家的专业门店,截止2014年2月底,在覆盖31个省市自治区,近千家门店。它是国内较早、很大的汽车维修品牌之一,每年服务超过5,000,000车次。
驰加专注于轮胎,机油与制动的快修服务,并利用全球驰加技术经验分享,在,为扶持车辆的合格行驶,提供专业维修保养服务。
2、优异的硬件设备和环境:
在驰加店内,除了整齐干净的操作间和舒适的休息区之外,店内还配备来自德国百斯巴特、科吉、实耐宝、世达等公司的专业操作设备和工具,协助操作技术人员处理各种车型,特别是中高端车型,在轮胎,机油和制动方面的保养修理业务。
3、一线品牌产品合作商:
在选用产品合作商时,驰加设立了严格的流程和要求,确保在驰加销售的轮胎,机油,制动等产品,都能符合驰加对稳定性和专业性的要求。 目前主要合作伙伴是:道达尔、嘉实多、壳牌、博世、天合等知名品牌。
4、持续提升对消费者服务满意度
每家驰加门店都设有非常严格的标准操作标准,以规范技术人员的操作流程。为了消费者驾车合格,驰加门店已全面推出31项免费查车服务,从轮胎到全面车辆检查,将行车危险防范于为然。
驰加门店都安装了DMS电脑数据系统,对每位消费者每次的维修进行记录和追踪,使对每辆车的维修诊断更为准确。
驰加总部对每家驰加店都会派出神秘访客,调查该门店是否规范操作。同时总部的服务人员每年两次对每位到访驰加店的消费者征询意见,改善服务质量,持续提升消费者的满意度。
5、驰加零售学院专业培训
每位在驰加工作的专业技师都接受过超过100小时的专业培训。2012年以来, 累积培训员工5000人次,累积开发超过100门课程。
驰加是米其林集团于2002年在全球推出的汽车售后服务品牌。自2003年2月米其林在建立驰加汽车服务中心以来,驰加汽车服务网络快速发展。截止至2016年2月底,驰加门店数已逾1300家,它们遍布全国所有省各主要城市及直辖市。
驰加目前已成为具有行业影响力的汽车售后服务品牌,得到市场广泛认可。轮胎、轮胎相关、保养与快修,以及洗车美容是驰加的主要服务项目。驰加更打破“坏了再修”的汽车养护惯例,推行前瞻性养护理念,深度车检,及时保养提醒,完整车况记录,为顾客的爱车提供未雨绸缪式的养护。
驰加与博世、道达尔、嘉实多、壳牌、天合、汉高、蒂普拓普、泰克、百斯巴特等有名零配件及设备厂商进行了多层次的合作,同时全面管理门店经营,从流程、货源到技师培训,为顾客提供值得信赖的产品和服务。
为了提高/增加全国消费者享有统一的高标准服务,米其林对驰加的硬件设备有严格而一致的要求。店内每位技师都接受了超过100小时的封闭培训,以提高/增加服务质量。此外,驰加拥有友善开朗的员工团队、漂亮舒适的店内空间,更打造完全透明清晰的服务体验,让每一个环节都合理规范,对顾客和他的爱车一律爱护有加。
“驰”为车马疾行,“加”为给予平安。驰加品牌将成熟的现代汽车保养模式引入,并针对车主的用车习惯进行调整,以期为客户的行车提供值得信赖的扶持。全面完善的服务体系也为汽车售后服务行业提供了新的坐标。
作为汽车服务行家,驰加助力车主安心出行,一路不操心。
1.具有独立承担民事责任能力的自然人或企业法人。
2.参与培训人员必须是经营者本人或亲属。
3.具有一定的创业启动资金。
4.接受总部的督导培训,遵守总部的经营管理规范。
5.具有合格的为顾客提供服务的意识,自觉维护起成的品牌声誉。
6. 认同驰加经营理念和发展目标,愿与总部携手,共同开拓市场。