禧六福珠宝：品牌营销要调动消费者的五感

　　在品牌性消费时代，消费者对产品的热爱和认同会逐渐转向对品牌的推崇与信仰中，品牌如何塑造这种信仰。香港禧六福珠宝用自己历时十年的经验给出了一个简单而又生动的答案，品牌是消费者的记忆，消费者是五种感官接触外界信息，并完成对一个品牌的记忆，并逐渐由短期记忆过渡到长期记忆。

　　品牌即印记，那印记从何而来呢，源自于人的五官感受，即眼睛看到的，耳朵听到的，嘴巴尝到的，鼻子闻到的，舌尖感受到的，真实的感受胜过言语画面的上的宣传，因此五感营销，就要做到以“景”留人，以“色”诱人，以“声”动人，以“味”诱人，以“情”感人，巧妙地调动消费者的五感，让消费者置身于我们精心创设的一种轻松愉悦的氛围之中，认同我们的品牌，相信我们的产品，保持对品牌的忠诚度。

　　眼睛为五官之首，心灵之窗。我们常常说眼见为实，因此，优先眼的印象就极其重要，据美国科学家统计分析，每个人每天获得的数据量相当于阅读174份报纸，其中83%是视觉，那就是约144份报纸，可以想象，你能记得多少？50%还是30%，我想可能更少。多年来，禧六福认真总结和分析得出一个这样的结论，视觉必须具有冲击力和震撼力，以“景”留人，达成一种“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的感觉，看一眼便有印象的，看一眼还想再多看一眼，多留一会儿，黄金珠宝消费历来为“高富帅”行业，亲眼所见，则就必须有“高端大气上档次”的，消费者看，看那些呢？多年来禧六福有以下六看：

　　看位置，确定这是一处繁华商业步行街

　　看招牌，知晓这是一家知名珠宝首饰店

　　看装修，了解这是一间悠久历史文化品

　　看广告，查找是否有各种优惠方案 寻找购买理由

　　看店员，着装打扮是否统一 是否有笑容。

　　看产品，寻找并比较各种钟意的产品

　　听，这需要产品做得细致，销售人员讲得细致，客户服务细致。先有消费者灵敏的听觉聆听各式音乐，积极为消费者营造一种轻松愉快的氛围，后有销售人员的讲解，消费者听到其他消费者的评价，这里销售人员的讲解，店员的笑声，就需要有针对性，主要是产品信息，性价比，消费顾虑等，销售人员需要积极打消消费者的消费顾虑，听到消费者心里所想，坚定购买的信心。

　　有人说，以“味”诱人，主要是餐饮行业，其实不然，珠宝行业，可在消费者试穿试戴之时，以喷洒些淡雅香水，配合其他情境打造出一种梦幻境界，创造消费新体验，比如说，消费者刚好口渴了，细心的服务员给端上一杯水，留住一些女性消费者，店里提供一些精美小巧的小食品，都能以“味”诱人，相反，终端店面卫生等必须坚持每天都做好，为消费者创造出很好的消费体验。

　　当顾客走进店内，往往整个人会沈浸在店内，并开放所有感官尽情感受店内的氛围，有时不单单只运用视觉感受店内装潢布置、灵敏的听觉聆听各式音乐，要特别注意触、味、嗅觉常被忽略，所以终端店面也要注意店内所散发出的味道，整个五感营销一定是三维立体的，必须注重相互之间的协调和配合。