品牌母婴连锁加盟，如何维护会员

品牌母婴连锁加盟，如何维护会员。在母婴行业，所有母婴店都是会员制，线下消费的订单80%～90%其实都是会员消费，而大多数母婴的会员制都粗暴简单会员流失率偏高。因此，母婴店除了找准会员群体进行的促销外，还应提供关怀式的服务以提高顾客忠诚度。爱亲母婴提醒大家会员维护：

一、服务是关键

店铺经营有时候大多数需要雇佣员工，但是在培训员工的时候，要着重讲解服务的重要性，把服务好客户作为宗旨，客户满意度可以加到员工业绩评选一项，提高/增加让客户满意。另外，好的硬件条件也可以帮助店员服务好顾客，如爱亲专门斥资2亿元为加盟商打造的集合线下育婴师服务、导购APP销售、APP虚拟现实商城三维一体的立体销售平台，为消费者提供完善的服务。

二、是对现有门店会员做个统计和设计。

先按照客户消费频次及属性类型将他们分成陌生型客户、新客户、老客户、粉丝性客户、微商客户及孕妇客户等六大类，再针对不同客户进行管理设计和成交设计，这些工作做好后，店员后续成交起来就会非常轻松。

三、是做好会员的日常维护和管理。

想让会员一买东西就想到你，这可不是件容易事，这需要门店平时打好“感情牌”，安排店员做好六种回访，比如新客回访、老客回访、季节回访、病症回访、活动回访及节日回访等，客户与店铺间的粘性增强了，流失率自然会下降。

四、对会员进行分级管理。

有的母婴店，只要客户进店就注册一个会员，虽然收集了大量的会员，可能一家里面爸爸也注册了会员，妈妈也注册了会员，但是其中出现的无效或者是重复的会员信息也非常的多。如果缺乏的会员信息管理，所带来的会员梳理工作也是异常的麻烦，一家经营几年母婴店中所存的会员有5、6万的会员信息，但年度消费会员却只有5000、年度活跃会员只有2000。就存在着大量的信息需要去梳理和解决。

而有的母婴店在会员注册时会设置门槛，消费达到一定的金额才允许注册会员，这样的话，会员注册的量虽然减少了，但也流失了一定的销售机会，尤其是存在网络商城的门店，可能存在家不在附近，偶尔来买一次东西，买的东西不多的情况；还有就是并不在门店里买奶粉和纸尿裤的消费者，都是买些日常用品金额也不大。

爱亲母婴拥有一套完整的会员管理系统，帮助加盟商维系客户，增加门店实现目标。想要加盟母婴店，优选爱亲！