足浴行业鱼龙混杂,大型足疗店更可靠
记者首先以消费者的身份,刚走进一家足疗店,老板就热情的招呼起来.
记者:你这多少钱一位?
足疗师:看你洗什么药水.
记者:都有啥药水?
足疗师:这儿有香盐、有牛奶精油、牛奶花瓣、肾宝.
足疗师介绍说,药水不同价位也就不同.他们这从88到188的都有,关键看选哪款药水.
记者:那如果我用牛奶药水的,那药水不好?
服务员:对皮肤、脚的皮肤起保护、美容都可以.
随后记者又来到另一家足疗店了解情况,这家足疗店的服务员说,他们这里的技师都是经过专业培训的,不仅持有按摩师资格证,而且个个都是按摩的行家里手.
记者:咱技师按的咋样?
男服务员:都可以.
记者:都是老技师?
男服务员:都是老技师.
同样,这家店也极力向记者推荐足浴药水.足疗师告诉记者,这足疗贵就贵在药水上,一包好的药水不仅可以对脚部起到保健作用,长期使用还可以延缓衰老.
记者:药水是啥药水?
男服务员:它这药水是中药泡的.这强肾的是针对男士的,强肾,这个是药.
记者:果?
男服务员:有,这个一律有.
听这两家服务员的口气,只要用了这神奇的药水,并配以按摩师准确的手法,保管你感到物有所值.那么,这些足疗店里动辄要价一两百块钱的药水,实际成本到底有多少?采访中,一位经营足疗店多年的老板给记者透了实情.
老板:这药水成本都很低的,贵的也就两三块钱.
记者:贵的也就两三块?
老板:贵的了.
记者:我看有的好的一百多.
老板:一百多的是三块五的成本.
记者:三块五的成本?
老板:药水成本是三块五,你要干这行我才给你说,一般我们都给客人说这药水几十块钱.
更令人吃惊的是,价目单上所标注的几十块钱和几百块钱的足疗项目,所用的药水居然都是同一种.
老板:这三种泡脚的药水一模一样,都是几分钱.
记者:就是说六十五的跟一百六十八的泡脚的药水都是一样的?
老板:一样.
它根据名字,就是咱拿出来的药水要跟包装的名字要符的上,就跟你骗人要骗的要让人相信你.
原来,这些名目繁多,结果各异的药水,成本很便宜的只有几分钱,然而卖到顾客手里却是几十块上百块.其中的收银可想而知.不过话又说回来了,即使卖得贵,如果能起到保健作用,顾客也会感到物有所值.但这些药水的效果果真如足浴店吹嘘的那样神奇吗?另一位老板给记者倒出了其中的秘密.
老板:跟你说呢,药水根本不治病,治病的那药是脚气克星.那药贵,那个药基本就是一包一块钱.
记者:贵的才一块钱?
老板:嗯.
专业足疗师两小时就能出炉看来,足浴店种类繁多的各种药水不过是商家赚取暴利的噱头罢了.可能有人还会说,做足疗,不仅仅看药水,按摩师的手法也很关键.的确,人的双脚上穴位众多,对足部反射区的刺激,能起到调整人体生理机能、提高免疫系统功能,从而达到防病、治病、保健、强身的目的.但是这些都需要有专业的按摩师来操作才可以,否则有可能适得其反.那么这些足疗店里的按摩师,都是专业技师吗?他们又是经过怎样的培训为顾客服务的呢?
记者:教出来一个足疗师需要多长时间.
九足堂足疗店老板:你可能还不懂这一行,教一个人多需要五天时间.
记者:这么快?
老板:你以为要多长时间?教这个没啥,两天就可以教完,三天练习.
两天学,三天练,五天就能上岗干.这样的按摩培训速度可谓惊人;而另一家足疗店的培训速度更是夸张,只需两个小时,一个所谓的专业足疗师就能出炉了.
老板:我给你说,我现在招的这个三号(按摩师),我两个小时就把她教会了.
记者:两个小时你就教会了?那你咋教的?
老板:我给你说,我两个小时把穴位大概给她一说,来客人你就上.有些客人,你咋按他都不懂.
摸准了多数顾客不了解足部按摩的基本知识后,一个个既没经过专业培训,也没取得按摩师资格证的按摩师就这样上岗了.这样的按摩师别说给顾客治病保健,没按错穴位就算是顾客的幸运了.暗访中,一些顾客还认为,再退一步说,能到足疗店里享受一下轻松舒适的环境,也是值得的.那么,足疗店里的环境和卫生情况又怎样呢?
南郊御足阁足疗店老板:你像这个一次性床单,一般情况下也不是一客一换,有的客人来了他不在意,就不换了.白床单,也是两三个礼拜,洗上一次就可以了,床单的东西用半年都可以.
有些足疗店为了使环境看上去更加干净整洁,给顾客使用的还是一次性床单,那么这种一次性床单的卫生情况是不是能好一些呢?
老板:这个单子一张是六毛钱,可以重复利用,你用完把它折起来,再重复利用第二次.
记者:那客人会不会发现?
老板:这个没事,好多店都是这样子,你一折,把上面头发捡干净,这样一压,跟新的一样.这该省的就省.
无效的药水,毫无资质的按摩师,再加上未经消毒的床单脚盆;这不仅不能让顾客享受到足疗的乐趣,反而容易传染上各种脚部.
郝大夫:洗浴场所如果它的毛巾啊、一些用具如果消毒不彻底,会引起真菌和霉菌的滋生,容易传染足藓,因为这些细菌都需要高压灭菌消毒.
暗访中,记者发现,只有部分大型的足疗店能做到规范经营.某正规足疗店负责人郭卫军:使用的脚部的毛巾是一次性的,客人用完以后我们是把它剪掉的,害怕重复使用造成的感染,脚部的感染,这是一个.第二个,我们给客人用的泡脚桶,我们是用一次性的塑料袋套在上面,客人洗完以后,塑料套是回收的.布草是送到专业的洗涤消毒公司,进行消毒.
同时,一个合格的按摩师也需要掌握相关的中医保健基础理论,并考取劳动部颁发的《足部按摩师资格证》才能为顾客服务.这些远不是一些中小足疗店老板三五天就能培训出来的.
某正规足疗店负责人郭卫军:我们这个行业现在分为初级、中级、高等,还有一个是专业的培训师,我们严格是按照的标准在执行,他们专门有一套很完整的系统,比如说我们从事的按摩师,他必须要有从事的资格证书.下来之后,三个月的企业文化的培训、理论知识的培训,手法的培训.经过考核以后,才能上岗.
同时郝大夫还告诉我们,并不是所有的人群都适合做足底按摩.
省中医院按摩科郝大夫:急性病患者,或者慢性病记性发作患者,比如说发热,血压特别高的患者,还有一些骨质疏松、、结核,皮肤有破损、感染的,比如说有皮肤溃疡,有出血倾向的,这些不适合做.
足浴行业的这种乱象产生的原因就是为获取暴利.所以要规范行业服务,既需要行业主管部门加强管理,更需要行业和从业者的自律.记者了解到,今年5月份,杭州市出台了我国足浴保健行业首部标准――《足浴保健企业星级划分》,对足浴行业的服务设施、服务规范、使用工具、招待语言等方面都作了明确规定.期待我省也能尽快制定相关的行业管理标准,让足浴业能够在一个健康的轨道上发展.