对于顾客不想要的东西,千万不要给予销售建议

　　对于即将出国旅游的顾客来到店里时，店员如果将店内昂贵的皮包全部拿出来极力推销，会让顾客有被强迫推销的感觉．．店员越是热心，对方所产生的反映越是强烈。这种店员多半会让顾客留下不良的印象，所以这种店员的做法，将造成适得其反的效果。

　　此时店员与顾客的对话，应离开推销皮包的话题，而谈论一些有关旅游的事情。例如，要去玩几天？要在哪里过夜？要去参观哪些名胜古迹等，以有关旅行的事情来作为话题，并且将对话尽可能集中在旅行趣事方面。

　　例如，可以这样问道：“您什么时候出发？夏威夷我也曾经去过，那里清澈的海水真是美丽极了！”这些都是旅行时的共同乐趣，店员引起顾客的话题，而顾客的兴致也可以传染给店员，如果能用这些话题来与顾客交谈，进而达成推销目的的店员，才是值得栽培的。

　　更厉害的店员会说：“住两夜，那这只皮箱正好够装！若再加一些小东西，放在里面也不嫌重。”若是这种建议之下，皮包、皮箱和一些小礼品都可顺利卖出，就连其他化妆品盒、换洗用品也可望追加添购，换句话说，有关联的商品也可顺利出售。对于此种做法，老板应事先让店员们有些许的概念。

　　然而，一味促销的销售法，会使得许多对话无法成立，甚至使顾客对这样的推销起反感。如此一来，店员所说的话会令顾客感到缺乏可信度，对话也会因此中断，所以对于顾客不想要的东西，千万不要给予关联性的销售建议。