小本创业要想留住顾客，就要主动出击

     营销工作有时候就如高手过招，要做到知己知彼，然后见招拆招。如果不知道消费者的购买心理就随意出招，是无法做到稳获成功的。可以说，想要打开消费者的钱袋子，关键的就是洞悉其心理。

     某酒吧吧台后摆着一个精美的橱柜，橱柜里面陈列着许多名酒，这些酒有很多只有半瓶，上面挂着一张张写着顾客名字的精关卡片。原来，这些酒都是顾客喝剩下的、寄存在这里的。那么，酒吧为什么把这些“半瓶酒”陈列在橱柜中呢？

     原来，到这家酒吧消费的顾客，有时候会喝一些价格昂贵的名酒，但是往往很难一次喝光一瓶。剩下的怎么办呢？丢掉十分可惜，想带走又怕别人笑话，确实是个难题。于是，酒吧帮他们想出了一个主意，给他们存在这里，并将顾客的名字写在一张卡片上，下次顾客来时可以接着喝。

     这样，不仅消费者的酒不会浪费，而且自己的名字出现在名酒上面，无形中也长了面子。结果本来那些不经常喝名酒的客人，也经常点一些名酒消费了。其实，这就是该酒店摸透了顾客的消费心理之后，想出的吸引顾客的奇招。

     好面子是人的天性，那橱柜摆在顾客面前，有档次的酒瓶上挂有自己的名字，会让人感觉很自豪。结果，该酒吧的客流量越来越多，生意更加兴旺。

     小本经营者很容易犯的一个营销错误就是，不去主动挖掘客户的需要，而是被动地等着有需要的客户自己前来购买。这种“守株待兔”、“愿者上钩”的营销错误，是导致很多潜在客户溜走的重要原因。

     因此，小本创业者要想留住顾客，就要主动出击，积极研究客户心理，搞清楚对方在想什么，对方真正需要的是什么。察言观色或者沟通交流等方式洞悉了客户的心理之后，再要引导消费者为其需求埋单就是水到渠成的事情了。