交易结束,店员需目送顾客
将商品和余额交给顾客后,接着要说“谢谢您的惠顾,欢迎再来!”抱着真诚的感谢,送顾客离去。
日本有“送客三公里”这么一句话。这三公里的数字虽然没有根据,但顾客离去时,在后面怀抱感谢目送的话,店员的诚意也会感动顾客,同时也能注意到顾客有无遗忘东西。
以上一件贩卖结束了,就等于另一件贩卖的开始,因此,有头有尾的服务品质,将满足顾客的购买热度,同时促使他再度光临,这样的结果,也等于增加了一位常客。
并不是收取金钱递出物品后,贩卖就结束了,而是直至送走顾客,都在工作之内。