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对于加盟商来说,产品的好坏取决于顾客的评价

  和气生财是的一句老话,对顾客,当然要一律讲礼貌,注意仪表,态度恳挚,使对方就像到了自己家里一样。

  但这还不够,顾客跑商店主要是为了买东西而不是和你唠家常来的,一定要让顾客对你的东西满意,这才是关键的。

  在杭州商业大厦,一天,有位三十多岁,穿着素雅的主妇来到呢绒部挑选哔叽料子。她随手拿起一匹藏青色的问售货员:这是全羊毛的吗?售货员微笑摇头:不……

  刚吐出个字,那位主妇就表现出不屑:怎么,你们这里不卖纯羊毛料子?

  售货员诚恳地说:太太,所有毛料在织造时羊毛中都配以一定比例的少量棉条,这样才能使料子质地强韧,坚牢耐用。一般说惯了全羊毛,其实只是含毛量较多,或选用羊毛原料的等级较为,如果全用羊毛织造,反而要影响质量了。

  接着,他把那匹藏青哔叽料子披在身上,从羊毛产地讲起,对其制作过程、含毛比例、性能特点以及适合做什么样的服装详细作了解释。

  那主妇听着听着,笑了起来:听你这么一说,我今天出来买东西还真长了见识。

  生意自然成交。

  其实顾客的满意主要是一种心理上的感受,就是顾客体验企业的环境,消费企业的产品,享受企业的服务,付出企业要求的价值等,所得到的是一个全面的总体的心理愉悦感受。在所有这些要素中,提供顾客满意的产品是重要的。

  要让自己的产品销售出去,这是每一个商家的后来目的。商人要让消费者满意,明白他们的需求。

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