三大因素决定店铺形象

　　一般来说，一个店铺的整体形象主要由以下三个因素构成：

　　店铺的内外观

　　店铺的内外观，即店铺经营的“脸面”、“门面”。在商品短缺的计划经济时代，只要有东西就能卖出去，可以不苛刻店铺的装饰。但在商品充裕甚至过剩且同业竞争又白热化的今天，没有特色、太过寒酸的店铺，顾客必不会登门消费。由此看来，店铺的内外观对其信誉和买卖有相当重要的影响。如果门面装饰不佳，即使店内有品质好、种类多的商品，也很难有人问津。

　　总之，卖场的门面就像人的面孔，是卖场形象的突出表现部位。一个不错的门面，会显示出诱人的魅力，给顾客留下美好的印象。门面装饰虽然不能改变卖场中所售商品或服务的性质，但实际上却对商铺起着很大的宣传功用，能直接刺激顾客的消费欲望。因此，可以说，门面是销售的前奏曲。

　　店铺的商品陈列

　　商品陈列能给店铺经营环境制造舒适轻松的气氛，使顾客在设计美观的商品摆设下，能够易看易取，自由自在，心情舒畅地所需的商品。

　　店铺的服务质量

　　店面装修得再好，商品陈列再美观，如果服务态度不好，也坏店铺的形象。而店员有礼貌、能与顾客沟通，懂得商品知市场流行趋势，乐于排忧解难，自然对店铺的声誉有合格影响。

　　以上三个因素，在开店过程中首先要遇到的便是店铺内外装它在很大程度上塑造着店铺的基本形象。店铺内外装修的重于，经过装饰能使人一看便知道这是一家什么性质的店铺，出售何种档次的商品或服务，具有宣传上的作用；同时，店铺内外装修也具有保护内容、显示特色的意义；此外，店铺装修还起到改善购物环境和营造舒适气氛的作用，心理学家的研究表明，
这些都对增进顾客购买欲有很大的影响。因此，开店者在一开始时就应对店铺内外装修予以充分注意，以塑造一个合格的形象。

　　如今，我国各大都市的店铺装修越来越趋向精美豪华，但是对农家开店和初创业的店铺创业者来说，还是应量力而行，不可把过多的资金投到门面装修上，以至成本增加过大，使经营遭受失败。等到有了一定基础之后，再多投入资金也不迟。