酒店服务如何适应即将到来的人工智能时代
在刚刚结束的2016亚布力企业家论坛夏季峰会上，百度李彦宏先生发表了题为“互联网的下一幕”的演讲。
李彦宏认为，在上一幕“PC互联网时代”。应运而生了谷歌、Facebook、腾讯、百度等大家耳熟能详的大型互联网公司。现下，我们正处于移动互联网的时代，诞生了例如美国的Uber、Airbnb，等新的应用。
但是，李彦宏也强调，无线互联网这一幕的时间其实比很多人想象得都要短，只有四、五年的时间，未来靠无线互联网再诞生新的商业模式，再去催生创立型互联网公司的可能性，其实是越来越小了。接下来的一幕将是人工智能的时代。
人工智能其实也不是一个崭新的概念，近几年的发展也让越来越多的人意识到人工智能的旺盛生命力。在未来，人工智能将影响到更多的行业，进一步改变人们的生活方式和生活习惯。
科技与人类需求的关系，从某种程度上说，非常像“究竟是鸡生蛋，还是蛋生鸡”的哲学命题，人类的需求激发了我们去不断地探索创立，反过来，当一项新科技推广应用开来之后，人们往往就离不开它们了。Wi-Fi就是个典型例子。
表面上看，人工智能和酒店行业好像风马牛不相及，其实，细想想，当人们习惯了人工智能带来的便利之后，人们的需求随之而变，客人的需求变了，酒店的服务还能不及时跟上吗？还以Wi-Fi为例，在无线网络普及之后，提供免费Wi-Fi网络已成为酒店服务的必备项目，如果仔细阅读顾客的反馈意见，会发现客人们已不仅仅满足于有无线网络覆盖，客人们在网络信号的质量和速度等方面提出了更高的要求。
既然人工智能的时代即将到来，酒店行业就不能置身事外，逆潮流而行，反而应该审时度势，抓住机遇，积极做好准备，取得先机。美豪丽致酒店推出智能机器人“小白“，可以称得上是一次果敢又明智的尝试。
机器服务员“小白“虽然身高只有一尺，却有一个功能强劲的“大脑”。不仅可以帮客人关灯、拉窗帘、开空调、换频道、开门，还能帮您规划出行路线、查询天气情况……如果您是独自入住的客人，要是觉得无聊，小白还能陪您聊聊天，“小白”可爱搞笑的说话方式，准能让您扑哧一笑。
美豪是一个开放包容的充满活力的年轻团体，在对待新事物上，美豪愿意去尝试，敢当优先个吃螃蟹的人，这应该也是美豪富有生命力的原因所在吧。
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