99旅馆连锁淄博火车站店：将细致做到更好

　　近日，由嘉策传媒主办的2018年度淄博张店区首届“具人气酒店客栈”网络评选大赛落下帷幕，本次大赛，张店区共有近百家酒店参与角逐，经过一周紧张的投票评比，99旅馆连锁淄博火车站店脱颖而出，夺得该荣誉。

　　此次评选全程采用网络投票的形式，凭借门店员工的积极宣传，以及众多新老客户对酒店的信赖与支持，99旅馆连锁淄博火车站斩获该荣誉，并夺得排行靠前。99旅馆连锁淄博火车站店于2013年开业，位于淄博市张店区杏园西路12号，地处淄博中心商业区核心位置，紧邻淄博商厦、利群购物广场、美食街、井步行街，周边生活设施完善。酒店距淄博火车站步行2分钟即到，交通极为便捷。

　　业内人物曾指出：酒店这个行业并不深奥，并不是火箭技术，只是需要有一批专业人员，严格地执行一些规章制度，把细节做好。在这里，并无大道理，只有细节。五年来，99旅馆连锁淄博火车站店本着“服务至上、以客为尊”的经营理念，在日常的对客服务中力求将细致做到更好，不断积累，不断进步，不断沉淀。

　　初次入住99旅馆连锁淄博火车站店的客人，会在员工的身上感受到热情与阳光。再次入住时，员工能准确称呼客人，发出问候。从订房、入住、退房，直到客人离开，门店员工努力了解顾客的喜好与需求，在门店条件允许的情况下尽量满足。以服务质量为中心，不断完善服务，以满足顾客的体验需求。在客源维护上，员工与新老客户真诚交流，做好老客户的情感维系，优先给予活动福利，并以贴心的服务提高老客户的复购率。

　　在海纳创投基金（SIG）和高盛银行注资下，自2014年起，99旅馆连锁以每年新增近150家门店的速度发展，呈现燎原之势，并陆续推出了细分品牌：99优选酒店、99新标酒店及艾陌公寓，逐完善了平价酒店的市场布局。截至2017年底，99旅馆连锁已拥有960多家门店、50000多间客房，覆盖全国130多座城市，个人会员量800多万。

　　作为酒店从业者，酒店员工的一言一行都受到客户的监督和检验。热忱的问候，友善的微笑，达到宾客的需求并加以满足，为宾客留下美好的居停回忆，酒店自然会获得好评与人气。只有让全体成员全面、深入地领会并切实贯彻“以客为尊”的经营管理理念，方能在当前激烈的市场竞争中创建并延伸独特的、竞争对手不可模仿的品牌文化，求得更大的生存发展空间。