美容、美发店的信任危机如何解决

　　一家美容、美发店想占领市场，创造品牌，除了高超的美容、美发技术外，还必须读懂市场，采取灵活多变的营销策略。只有灵活运用差异化营销手段，才能开拓市场、挖掘市场，才能取得较大市场份额，才能在强手如林的市场竞争中立于不败之地。

　　开办一家美容、美发店主要是为了赢利，而美容、美发店“求利”、“趋利”，自然是天经地义的事，但“急利”、“暴利”等心理却是十分危险的。美容、美发广告欺诈顾客行为，频频出现的美容、美发事故，低俗浮躁的恶意竞争……都使顾客失去了对美容、美发店的信任。而恰恰是因为美容、美发店的信任危机，造成了许多美容、美发店的倒闭或破产。

　　造成美容、美发店信任危机的原因主要有哪些方面呢？有以下几条：           

　　没有科学合理的管理方法

　　一些美容、美发店没有科学合理的管理方法，无法确保店员的服务，也无法提高/增加好产品、好技术和好的服务真正体现在顾客身上。大量顾客产生不满意或被迫远离这些美容、美发店也就成了一种必然。

　　在人财物管理方面，美容、美发店没有具体的章法，很容易造成店员离心离德、“身在曹营心在汉”的不利局面。顾客会愿意到这样的美容、美发店来消费吗？

　　情况严重的则是美容、美发店用人失当，雇用了做事缺乏道义的店员。这类店员的目的是想自己开美容、美发店而来“偷师学艺”的，只管自己“完成学业”而不问其他；还有的出于不良企图，挑拨离间、搬弄是非，鼓动人员跳槽，故意泄露一些商业机密，向顾客散布对美容、美发店不利的信息，等等，对这样的美容、美发店，顾客肯定是不愿意来第二次的。

　　美容、美发店的经营管理

　　信任危机的原因是多方面的，没有科学合理的管理方法是其中的一个主要原因，必须引起美容、美发店领导的高度警觉。