开家纺加盟店如何渡过磨合期
首先,经营者要打造生动的店面印象:
① 制造动感效果,吸引消费者注意.人的眼睛对动态的东西或者有动态感的东西比较敏感,对重点陈列和突出陈列的产品,可以运用旋转托盘等技术.
②留白的表现手法.当一个物体的周围什么都没有时,它的孤独性反而能吸引人的注意,这种表现手法就叫留白.产品和留白的比例为三比七或者二比八,产品能够凸现出来,看上去也会很大方,并不是留白的空间越大越好,总之要使产品和留白的空间取得适当的平衡和恰到好处的和谐.
③ 用背景凸现产品的效果.利用外缘装潢效应,在运用橱窗展示时,可将橱窗的周边制成很有特色的边框,使得行人很自然把目光投放到橱窗内的产品上.
④用磁性陈列诱导消费者.如果店铺比较狭长,或者是在空间较大的店铺,我们可以适当地使用磁性陈列法,每隔一段距离,设置一个小型精美的展示台(岛形陈列台),像磁石一样吸引消费者,使他有兴趣逛完整个店内的商品.
⑤加盟店的音响配置.某调查显示:70%的人喜欢在播放音乐的店铺内购物.音乐非常有益于产品的促销,加盟店内适当地播放一些和店铺内环境相适应的音乐,有助于提高消费者的关注度和在店内滞留的时间.
⑥ 加盟店的气味设计.曾听过唐朝诗人李白闻香下马的典故,可见香味对于人来说是很有魅力的.在加盟店内,很好四季都摆放鲜花,使环境清新宜人.
总之,家纺加盟店进行生动化建设时,要系统地利用一切载体来武装家纺加盟店,综合运用声、光、气、色,充分电倒消费者,让加盟店跳起舞来,熠熠生辉,提高消费者的眼球效应.
其次,注重提升营业员素质.营业员的服务态度及形象,很大程度上代表了店铺的形象,因此对营业员的培训是必不可少的环节.某知名家纺品牌,对加盟店铺的员工培训方面就极为重视,全部员工都会经过公司系统性的培训.灌输给员工先进的服务理念,将无论是售前或是集中、售后无一不把消费者的需求作为店铺员工大的追求.送货上门,上门铺床,家居装饰咨询服务等都作为日常销售服务中的一部分.该品牌还提出了销售服务的10大步骤,正确的引导手势,等店铺服务过程中的硬性要求.要求经过员工的服务,让消费者除了感受到贴心的介绍和展示,更要得到美的体验. 再次,经营者要注意营销手段的实施方法.目前现有的拉的手段,包含了商业圈内目标人群宣传、顾客拦截以及设立会员俱乐部等等.在商业圈内目标人群宣传中,又包含了几种方式:促销信息投递、社区定点宣传、特定人群的联谊会、以老带新等.这些方法对家纺产品的销售都能够发挥重要作用.至于顾客拦截这种方法,现在美容美发行业使用的较多,但易引起潜在消费者的反感,笔者不予推荐. 另外,给顾客一个舒适的购物环境很关键,因为床上用品是很非常强调感觉的商品,想让顾客为你的商品掏腰包,那你就必须去营造氛围,让顾客喜欢上你的商品. 推活动花样迭出,加盟店客似云来 如何留住顾客,甚至成为忠诚客户,是一家家纺加盟店经营是否成功的重要标志.为此,很多加盟店都推出了很多的活动来吸引走入店内的顾客.
一般加盟店普遍适用推出的活动有:顾客体验活动、促销活动、销售成功几率排名活动、会员卡活动等等.体验活动对好奇和闲逛的顾客的吸引度比较高,对这些潜在顾客循循善诱,以服务和品质为其留下品牌印象,等到他们需要用到家纺产品时,脑海中浮现的自然而然就是本家纺品牌.促销活动对于到处比价的顾客比较有吸引力.会员卡对于有欲望购买和正在购买的顾客,都是合格的促销工具. 同时,定期橱窗展示变化、定期陈列变化、店头及POP的维护更新、促销及产品告知等等,也是经销商经常推出的活动.经营好的家纺店至少两个月更换一次橱窗展示,每次包含一个主题.家纺加盟店的陈列展示也需要与橱窗展示主题一致,总体陈列一个月变化一次,重要的样品展示很好10天变化一次.有变化才有新鲜感,消费者才会被吸引而走进家纺店.
此外,对于忠诚客户而言,三折页或者产品单页是提高销售成功的一个重要工具.忠诚顾客是家纺店的好的资产,电话回访、会员俱乐部、促销信息告知、节日礼品都是稳定这部分客户很好的方法.某家纺品牌,会向旗下各经销终端统计各个家纺加盟店铺拥有的忠诚客户的信息,在这些客户生日的时候送上问候,并推出生日月份特色打折活动,这样的额外服务让顾客感觉很是贴心.