漂亮妈妈总裁班培训来袭!教您产后恢复开店,如何生意源源不断!
产后恢复中心经营中,维持源源不断的生意、让顾客不断回头消费是一件很难做到的事情,这也是让所有产后恢复店老板都头疼的问题。一个完整的交易体系,包括三个步骤:引流、成交、锁客。不管哪一步没做好,都会影响店铺业绩。而只要做好这三步,就能带来持续不断的顾客,并把顾客牢牢锁住。
漂亮妈妈总裁班培训,从开店技巧、运营策略、拓客秘诀到服务技术学习,教您如何玩转产后恢复,新手开店也不用怕!今天我们就从这三个步骤出发,具体分析产后恢复店老板应该如何经营,才能保持生意不断。
首步、吸引顾客进店
吸引顾客进店是交易开始的首步,做好这一步很关键。吸引顾客的方法有很多,发传单、地推活动、店铺门头引导、团购网站、本地公众号、老顾客推荐等,都是常见的引流方法。
不过随着行业竞争对手的增加,争抢顾客的手段也层出不穷,想要引流,光靠发传单、地推活动等老办法已经不顶用了。并且,现在团购平台、本地公众号等付费渠道的收费也越来越高,付出的成本和引流的顾客不成正比,得不偿失。
因此,产后恢复店想要拓客,应该寻找更多新的引流方法。社群营销、异业联盟、微信裂变模式等都是目前火热的引流方式,也是产后恢复店未来的趋势,并且其中还能生出各种有趣又实用的玩法,各位可以多多尝试。
第二步、促进顾客成交
顾客被吸引进店后,就要想办法促进顾客成交。老板以及店员除了要确保基本的微笑服务,还需要主动出击,引导顾客成交。在遇到以下这些情况时,可以准备好相应的话术。
1、顾客不直接成交,体验完项目说要再考虑一下
遇到这种情况,因为无法得知顾客还要考虑的原因,我们可以自行猜想,也许是担心后续的问题,也许是觉得价格偏高了,想再去其他店看看。
那我们可以这样回复:“我看得出来,您是真心想做这个项目,但不知您是觉得套餐价格太贵,还是对护理结果有顾虑?我给您的价位,确保是优惠价位,如果您发现同样服务,在别的地方有比我这里更便宜的,我给您全额退款。而且,咱们家的服务、专业度,做了七八年了,是有口皆碑的,您如果感觉哪里服务不好,随时可以过来,我同样给您全额退款!”
这样的说法,就是给顾客吃了一颗定心丸,让顾客放下戒备的心理,只有你的成交主张过硬的时候,顾客才更容易下决策,只有当顾客信任你的时候,成交才会变得顺其自然。
2、顾客说价格太贵,要求再便宜一些
遇到这种情况,建议不要直接降价,也不要跟顾客“讨价还价”,因为服务套餐价格一旦降低,顾客不但不会高兴,可能还会怀疑咱家的专业度有问题,根本不值这个价。
我们可以这么回复顾客:“非常抱歉!我们这边的老师都是十几年经验的,价格都是固定的,不能还价。不过,近期店里有活动,消费满2000元就送一个价值999元的扫地机器人。”
这样的话,不但告诉顾客店里的项目不讲价,暗示了服务的价值,而且通过赠品营销促进了成交。
第三步、刺激顾客回购
很多产后恢复中心老板认为,把顾客吸引进店,然后促进成交,交易就结束了。这是不对的,任何交易,都不应该是一次性的。顾客成功消费结账时,老板还要做好锁客的工作,才能把新顾客转化成老顾客,形成循环,让生意源源不断。
锁客的方法有很多,会员锁客就不用说了,只要用一定的主张引导顾客成交、升级更大的套餐项目,就可以直接锁定顾客;还可以利用微信,加顾客为好友,就可以直接在朋友圈或者微信群对顾客进行产品宣传,吸引复购;另外,也可以通过优惠券刺激顾客复购。
让生意源源不断的关键,就是把上面提到的这三个步骤都进行起来,形成持续的循环。产后恢复中心老板要做好每步之间的连接,让循环成立,就不怕没生意。
至于如何具体地运用起这些方法真正让产后恢复店生意源源不断,还需要创业者们学习摸索。对于新手来说,建议可以选择一个可靠的加盟品牌,比如南京漂亮妈妈产后恢复中心,16年直营经验,可靠值得信赖,总裁班培训手把手教你学会拓客秘籍!想要加盟漂亮妈妈产后恢复的创业者,欢迎官网咨询了解~