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孙先生“金翠福”翡翠珠宝店以“诚信为本”

  过去有句老话,说“人到中年万事休,”然而,在市场经济快速发展的现在,也只能当做一句调侃的玩笑话,回味自己这些年的打拼历程,为了家人,为了同自己一起打拼的身边人,说实在话,能让自己闲下来的时间,少之又少。

  2014年初,在市场房产经济趋于下滑之势时,我决定把资金投向市场发展处于上升行情的翡翠珠宝玉器行业,3月份,同“金翠福”珠宝签订了合作协议,在总部的扶持下,从3月开始,短短4个月,单店月实现目标在6万到20万之间。这个业绩的取得是依靠总部科学的终端销售模式,严格执行公司制定的店面统一运营模式获得实现的。

  在总部的指导下,在货品经营方面,我们每个店坚守做到货真价实,赢得顾客一个好的口碑。

  河北省承德市平泉县华晨购物中心金翠福翡翠珠宝店实景图

  对于玉器店来说,顾客担心的就是买到假货。

  “经营的关键是建立顾客的信任感,所以必须向顾客提高/增加,不论什么时候只要发现假货,包退包换。”我们的翡翠珠宝店,在店面的醒目位置都把公司制定的对顾客商品质量的悬挂在显目位置,从顾客的实际需求出发,让顾客监督我们每个员工的行为,因为,在我们周围的商圈,确实有些商家在商品质量操作过程中有着很大的不规范性,还有些存在的标价和进价相去甚远的问题,让消费者犹如雾里看花,这种事是万万做不得的。对于顾客来说,专业的职业素养及知识是获取顾客购买商品实效的方法。

  在我同“金翠福”签订了合作文件后,总部就提出了要求,从店长到导购员,每个岗位的员工,一个不漏,都需要参加培训。从工作心态到商品知识及售后服务

  我开的翡翠珠宝店,所处的商圈不同,那么,针对不同的商圈,铺货的商品价位也有区别,几百元到千元的中低档产品受到普通消费者的喜爱,款式独特,玉质上等的万元商品又受到玩玉的有一定专业玉器知识人的追捧,在为顾客推荐商品时,专业知识的运用到位就显得特别的管用,为此,每个店员都是把柜台成列的每件玉器商品的款式的寓意,雕工的特色熟记于心,这样一来,同顾客交流时,方能更专业性的为顾客到称心如意的商品,另外,为了更准确的满足顾客的不同需求,每个店针对顾客的年龄,职业,服装,发型,与玉器的搭配风格做了归纳性的文档整理后结合运用到顾客实际交流过程中去,起到了很好的成果。我所讲的这些店面销售方式,总部培训课里都有。按照总部的“店面运营管理手册”的要求,现在我的店都实现了标准化的店面管理方式。

  做任何事,都是有规律可寻的,从开店到现在,已有小半年了,销售业绩已趋于稳步提升阶段,店面各项管理方式也落实到位了,下一步,按照公司的要求,将工作的重点放到实体店的完善上,借以开发更多的商圈以外的客户资源,扩展店面的收银增长点及号召力。

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