连锁药店的普遍问题
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一、千店一面必然引起消费者的审美疲劳
目前的连锁药店，可以说是千店一面，从门店门面装修、产品线构成、经营方式、组织架构、服务内容与水平都是大同小异，给消费者感觉去那家都是一个样子的，多是开价与闭柜式差异。于是消费者对药店也就没了特殊印象与好感，走到那家都能以同样的水平满足自己的需求，既无超值服务给消费者，又不能给消费者意外惊喜。因此，消费者就对所有的连锁药店产生审美疲劳，记不住你的好，不来也不觉得有什么损失，因此就办起多家药店的会员卡，这样你就无法培养起忠诚顾客群。消费者对这样千店一面的药店的期待也就是你的价格便宜，占你点便宜。药店自然因为就优选价格战作为竞争工具。
二、千店一面必然导致价格
战经常有药店和工业界的朋友问我，药店为什么会经常用价格战作为竞争工具，我也常常思考和咨询一些连锁药店界的朋友，找到其中的原因大概就是一下四种：一是同质化经营的结果，就是说是千店一面的结下的苦果；二是过度开店、过度竞争的苦果，尽管有些地方还有距离限制，但过度开店是不争的实事，我们的药店数量从十年前的八万家，到现在的３６万多家是对此很好的诠释；第三是医药公司即上游供货的商业渠道太多太乱导致的，药店顺便在那里都可以拿到同一个厂家的品牌产品，且有时串货途径得到的货物价格更便宜，因此就具备了打价格战的条件，当然渠道的混乱与厂家的管理控制不无关系；第四是因为雷同竞争无奈的选择，就把降价这种没有技术含量但却是短期的方法作为单独的竞争手段，一次想在竞争中博出位，损失的收银不惜以偷漏税、经营假冒伪劣产品和替代品牌产品来弥补，尽管这是饮鸩止渴的做法，但就像吸鸦片上瘾一样。
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