除了物美价廉,顾客更加看重店铺的销售服务

　　销售服务的内容包括很多方面，因产品的不同和销售服务对象的不同会有一定的差别。若按经销过程划分，可分为售前服务和售后服务两种。

　　售前服务

　　产品的售前服务是代理商为零售终端快捷方便地销售产品所提供的一些相关服务，这些服务包括：

　　提供咨询

　　为终端客户提供各种技术咨询和技术分析资料，以便回答顾客提出的各种技术问题，使顾客对你所经销或代理产品的技术特点、使用范围及功能有一定甚至深入的了解。代理商可用印发大量宣传单的形式或制作媒体广告来促进相关的信息传播。

　　协助选购

　　代理商根据零售商或顾客的不同需要，结合实际情况，协助他们挑选产品或推荐经销业务。

　　提供资料

　　根据零售商或顾客的要求，代理商还应该为他们提供各种必要的图纸及技术资料，这样才足以表达代理商的实力和诚意。

　　配送服务

　　它是大型代理商向下游分销商或零售商提供服务的的售前服务形式，也有人将之称为售中服务。

　　售后服务

　　在市场竞争日趋激烈的今天，能否提供完善的售后服务，成为零售终端选择供货商、衡量供货商销售服务水平的一个重要标准。这些服务包括：

　　送货服务。更侧重于在生意成交后对客户提供的送货上门等服务工作。特别是对那些购买较为笨重、体积庞大的产品，或一次购买量很大、自行提货运输不便或有其他困难（如残疾人）的顾客，商家均有提供送货服务的必要。

　　“三包”服务。即在规定的使用条件下和维修期内，若商家为顾客提供的商品出现质量问题，经销企业应免费为其提供包修、包换和包退的服务，必要时还必须承担由此而产生的经济损失。

　　作为代理商，既要对生产企业负责，同时又要对下游终端和广大消费者负责，提高/增加商品使用价值的实现。