【芳享美容院加盟】如何才能留住初次上门的顾客?

【芳享美容院加盟】如何才能留住初次上门的顾客?

　　熟话说，不打没有准备的仗，很多顾客优先次光顾美容院是因为店面的装修、服务设施、宣传、以及从其他地方获得的口碑，如果顾客没有在这个加盟美容院得到她想要的服务，那么她就不会再来第二次，那么如何才能留得住初次上门的顾客呢?

　　优先、美容师的微笑

　　微笑能给人一种好的心灵反应，谁都喜欢接触爱笑的人，每个人心中都会有一个比较冰凉的角落，笑容通常可以融化这一区域，微笑能吸引正在犹豫不决的顾客，这就是留住新顾客好的方案。

　　第二、迅速对顾客做出判断

　　灵敏的观察在哪个行业都是必不可少的，客户优先次踏入你的店面，你就应该对客户的品味以及特点，走路的方式等等，对客户来一个初次的判断，客户的品味一般从客户的服装以及一些化妆可以体现出来，当和客户做一定交流的同时，要注意客户的交谈方式，以及为人的特点，这样对可以调整自己的说话方式。虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的，但正所谓看“相”实是看“样”，有了以上这些观察，你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了。

　　第三、不要给顾客太大的压力

　　美容师和顾客交流时不要给顾客有太大的压力的感觉。什么是压力?压力就是让顾客感觉不舒服!不舒服的结果是什么?就是心理紧张、戒备，想摆脱不舒服!

　　进店顾客不舒服的原因有两点：

　　优先是顾客敏感的那就是向她掏钱，或者说掏钱太快带来的心理紧张;

　　第二是不要侵犯他(她)的私人空间，不能纠缠不放，因为现在的顾客越来越自我，越来越讲究私人空间的自由。

　　第四、多聆听

　　很多顾客非常善于言谈，这样你就必须多聆听，从而可以获得更多的信息，直到她向你征询意见时，你再开始讲话，而这时，你已经心里有“底”了，准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。对于一个不是很善于交谈的顾客，你就必须做出一定的判断，判断顾客属于什么类型的人，会需呀什么样类型的服务，从而给出她所需要的服务。

　　第五、细心的护理

　　接待顾客时应在顾客面前介绍完有关护理的内容并表露美容师的专业知识，让顾客清楚地明白自己皮肤的性质和将受到的细心的护理程序，使顾客在心理上接受美容师的情况下安心地躺在舒适的美容床上。

　　第五、引导消费

　　当与客户做出一定的交流时，客户会对你产生一定的信任感，不要盲目的进行的推销，这样只会让客户感觉反感，信任度会由此降低，在对客户进行消费引导时，提出的问题很关键，不要提客户可能回答不上来的问题，提一些通熟易懂的问题，让客户感觉自己还是懂一点的，进而一步步的推销，把客户引入。