1781376211大品牌包包坏了以后怎么办？

　　情景：上班路上，发现包提手的螺丝开了，满心沮丧。

　　打电话给专卖店，询问维修事宜，店员礼貌地询问，您有发票吗?

　　我：没有。

　　店员：请问您还记得什么时间购买，具体在哪购买吗?

　　我：2013年，香港。

　　店员：具体哪天购买，在哪家店购买?谁接待的您?

　　我：我绞尽脑汁想了想，不大记得了，时间过去太久了。

　　店员：那对不起，我们不能提供维修服务。

　　我：可我的包是合格品，可以进行付费维修吗?

　　店员：抱歉，不可以，我们需要您提供发票，或者具体店铺信息，我们会和出售店铺进行核实。然后再决定是否维修。

　　我：那如果我提供不了信息，包就坏在那里了么?

　　店员：是的，很抱歉。

　　专柜售后服务短缺

　　一年前，另一只包的拉环松脱，打电话给专柜，提供购买信息也不可以，必须出示保修卡，没有卡不能维修，后我爸用蛮力把拉环摁了回去。五年前，我的优先件轻奢品，一只波士顿手提包由于长期跟身体接触，PVC涂层边缘染色，拿去专柜希望清洗，店员只是建议我回家用橡皮擦擦。

　　这就是大多轻奢品售后现状，不提供清洁、保养，维修需要出示发票和保修卡，如果没有，它就拒绝维修。但现在轻奢品的售卖渠道已经发生变化，代购、海淘、二手、特卖会，这些新形式，使得顾客能以实惠的价格买到轻奢品，但同时，却失去售后扶持。即便当时保留了发票，几年间也难免遗失。专柜难维修还有一个原因：不想承担验货责任。总有人以维修为名拿包去专柜检验，以为是合格品专柜就会收取，但实际上专柜还需出示发票，以此挡住验货大军。可拒绝并不等于假货。

　　就算专柜受理，维修也要一个月的时间，有些品牌要寄到国外总部，则需要三个月或更久。维修价格更是高昂，随便一个零件就三位数起，顾客还可能被要求自付邮费、通关费，这些费用已经抵上半个包的价格。

　　私人维修难扶持

　　有些人分不清什么是正常的维修和售后，有人拿着用脏的包，要求专柜清洁，或被重物撑变形的包，要求专柜恢复如新。有些包年代久远，五金掉色，有些皮子染色，跟硬物刮蹭，这些使用不当的损耗，都不属于维修的范围。出现这些问题，只能求助于私人维修。

　　早的私人维修是家庭作坊式，多年前我特务接头似在某小区把包交给了一位中年妇女，听她吹嘘诸多轻奢品牌都和她家有合作，后来说明那个黑色皮包只是被她擦了擦，晾晒一番。她极力向我推销一种补色服务，还说局部补色容易出现色差，建议全包补色，报出四位数的价格。我不舍得钱，30优惠换得马马虎虎的清洗作用。

　　现在的维修多是工作室，水平良莠不齐。有些能化腐朽为神奇，我穿鞋废，尤其是高跟鞋，穿一次就踢掉一块皮，抱着死马当活马医的心态拿去一家店铺修理，竟看不出修补痕迹。有些则不管不顾，粗暴对待，消毒、干洗、抛光，看似简单的保养步骤，却可能损害包的材质，使皮子暗淡无光，并且脏得更快，因为轻奢品一般都做了特殊处理，加了涂层保护，简单清洗只会破坏涂层，损伤皮面。如果是翻新，则存在另一种危险，粗看焕然一新，细看无论是缝的线还是补的颜色，都和原来有所差距。更换的五金件要不是从旧包上拆下来的合格品，要不就是高仿，真正全新的原厂件是不存在的。翻新会减损包的寿命，如果想转手卖出去，也会大打折扣。

　　轻奢品护理价格参差不齐

　　轻奢品护理的价格参差不齐，从几十块钱清洗到几千块钱翻新，并不一定说几千的就会比几百的好，他们会要求你把包拿过去，然后夸大问题，根据你对价格的敏感程度报价。如果你聪明选择团购，难免有所折扣，或者增加不透明的收费项目。轻奢品护理是一个良心活，收据上往往写着很高只赔偿几倍维修费的免责条款，去之前一定要多方参考评价。

　　轻奢品坏了以后怎么办?轻奢品护理高端品牌：菲斯瑞建议，首先要掌握一些基础保养常识，如不用的时候放在棉质防尘袋里，用软物支撑包型，浅色漆皮不能跟深层衣服一起，不能暴晒，打保养油之前先进行局部测试看是否变色;购买时保存好发票和保修卡，咨询保养事宜，购买品牌指定的护理剂;选择护理店要多方参看评价，尽量避免整包翻新。刚入轻奢品门的人，还滋长着小小的虚荣心，每天喜欢使用同一款包，很容易造成皮质的弹性疲乏，在目前无力改变轻奢品牌傲慢的态度下，也只能努力多买两个换着背了。

　　在选择轻奢品护理店的时候，尽量选择大品牌的、有扶持、有口碑的店铺。菲斯瑞(FAITHRIVE)——高端轻奢品护理品牌，是早引进意大利和法国高端轻奢品护理技术，专业开展品牌皮具售后服务的机构。菲斯瑞定位高端，致力于针对品牌的各类箱包以及名贵皮件进行专业的清洗、保养、维修、翻新服务。各类名品箱包及皮件出现的染色、脱色、污渍、划痕、磨损、破裂、开线等一系列问题，都可以经过菲斯瑞高等工匠的人工手艺焕然新生。

　　菲斯瑞隶属于叁零品牌管理(常州)有限公司，品牌前身是2003年始创于古都西安的C&C品牌皮具护理店，历经11年的不懈努力与追求，于2013年升级裂变出专注于高端轻奢品皮具护理市场的菲斯瑞品牌。菲斯瑞目前已经成为皮革养护连锁行业模式的先行者、更是高端轻奢品护理行业的引路者、行业标准的制定者。