神舟经销商凯捷朱世明

自出世那天起,神舟电脑就颇有争议,不管是在台式机还是笔记本市场中,神舟似乎一直扮演着"价格杀手"的角色.神舟是市场的"搅局"者还是倡导电脑平民化的"带头"者,这个问题对于普通消费者来说并不重要,大众关心的问题还是神舟电脑能否买得合格.带着这些问题,笔者走访了神舟电脑的杭州经销商——杭州凯捷电子有限公司总经理朱世明.

　　成立于2001年的杭州凯捷电子有限公司于2002年初就开始经营神舟电脑,迄今已经在第五个年头上了,在这几年的发展中,杭州凯捷也成为了神舟电脑的四星级授权服务中心.在采访前,笔者就获悉杭州凯捷的老总朱世明先生是个很有特点的人,据称是一个"50多岁的老头",且喜欢到卖场亲自向顾客销售产品.而笔者也正是在杭州凯捷在颐高数码广场的门店找到了朱总,他此时正在门店总台忙碌着,一个消费者正好在购买神舟电脑,这样的场景给人一种亲切感.虽然因为年龄问题已经有些谢顶,但朱总给人的印象活力十足、慈祥和蔼.在简短自我介绍之后,很快就切入了正题.

　　记者:请问朱总当初为何会选择神舟电脑作为创业经营项目?

　　朱总:我们公司是2001年成立,相对来说,起步比较晚.这时候很多知名品牌已经有了比较成熟的销售渠道,在这种情况下,我们在考虑经营项目时就把目光放在了神舟电脑上.作为一个品牌,神舟电脑以"平价电脑"的经营理念在做产品,它的低价位也符合我们公司刚成立时的状况.神舟产品大的特点就是低价位高配置,同样的价位,相对其他品牌,神舟电脑配置往往要高很多.

　　记者:环节的减少确实使收银空间得到了控制,不过神舟如何能提高/增加自己?

　　朱总:神舟出身于新天下集团,新天下先后打造了"小影霸"显卡、"磐英"主板等产品,从这方面说它可以不从其他地方采购,可以采用自己的产品,成本得到控制,质量也有足够提高/增加.另外神舟由总裁吴海军直接参与采购,他时刻密切关注上游产品技术的更新换代.比如在2002年"4880,奔4扛回家"和2005年年初有名的"4999元神舟笔记本"这两个事件上,神舟都采用这种方式,利用更新换代从上游到终端的传递缓冲期,将上游厂商手中即将成为落后技术的产品进行大规模廉价采购,但该产品在市场上依然未过时,甚至还是主流技术,以此来大幅降低价格.当核心部件的成本降下去了,中下游零部件厂商由于竞争相对激烈,再加上上游采购的规模效应,成本随之也大幅下降.

　　记者:对于现在争议很大的软件正版化这个问题,作为神舟的经销商,您如何看待?

　　朱总:目前神舟电脑还是安装的DOS系统,作为经销商,我们也不可能为消费者买价值几百元甚至上千元的正版软件.神舟电脑本身收银就很有限,这笔开支到底该谁买单,现在也很难抉择.所谓软件正版化,其实也可以说是"微软化",后来微软的收效大.神舟现在也在积极和微软协调,能早日拿下行业采购单,那么消费者还是受益的.

　　记者:据悉朱总很喜欢到卖场店面直接销售,朱总对此事如何理解的?

　　朱总:我以前是百货公司老总,也爱好电脑.公司在2001年成立,也相当于我的第二次创业.不过我真正到杭州来经营这个公司还是在2003年,之前是亲戚在帮忙打理.我认为神舟很好,它让电脑平民化了,走进更多老百姓里面,这方面神舟功不可没.而在店面直接和消费者接触我觉得很开心,我可以向他们提供一些采购电脑的指导性常识.其实,作为普通老百姓来说,电脑够用就好,有些功能、性能不用那么全、好,也用不着,还是要务实一点.这方面消费者往往有误区,觉得便宜的肯定不好,其实不然,所以在我和消费者交流时,我也经常告诉他们这方面的一些意见和建议.同时,对于消费者遇到的问题,我也很高兴为他解答.

　　记者:从2001年到现在,凯捷也伴随着神舟经历了很多,公司在这些年成长得如何?

　　朱总:从初次月销售二三十台神舟电脑,到现在几千台.作为杭城家做神舟电脑的公司,我们现在不仅销量占到杭城神舟电脑的百分之五六十的份额,而且成为了神舟电脑的四星级授权服务站.我们的维修人员经过神舟专门培训,具备很强的专业知识.一旦消费者反映电脑有问题,我们就会第二个工作日上门解决.神舟的服务理念也非常好,不仅严格按照三包执行,设置还提供了更不错的服务.三包里提到7天包退,15天包换,神舟在此基础上提出对于硬件故障,3个月包换,这样的服务并不多见.

　　记者:神舟电脑的销售旺季主要集中在什么阶段?

　　朱总:很多品牌往往把一年的宝押在暑假、寒假时期,神舟和它们不同,除了暑假、寒假,在五一、十一以及平时神舟不时推出一些新的活动,都很受欢迎.比如在这次暑促中,神舟的好几款产品就卖得很好,其中的承龙T280S已经卖得缺货了.消费者对神舟品牌也越来越认可.

　　记者:对于神舟和凯捷的未来,朱总怎么看待?

　　朱总:神舟现在已经不局限于低价位产品,它也涉足中高端产品,总的说来,神舟产品的性价比极高.随着神舟品牌的专注,神舟将有出色的表现.我对神舟很有信心,我们公司现在主营神舟的产品,在电脑普及时代,我相信神舟的未来会更好.

　　整个采访轻松愉快,朱总年轻的创业心态和沉着的创业阅历让人心生敬佩.在采访过程中,朱总一再提到是神舟让普通大众也普及了电脑.如果说神舟电脑在价格上很有亲和力,那么平易近人的朱总更容易让杭城的消费者接受神舟电脑,这样的搭配也成为杭城IT卖场中一道美丽的风景线.