苏果超市CEO马嘉樑：要做就做更好
"以‘务实’的作风斩劈‘务虚’的层面,真正每一个干部的自身努力,开辟一条实现战略目标的途径,在这条途径上,应该说有艰险、有磨难、有喜悦,也有舒畅、有成功、有失败,而这些喜乐哀愁苏果人在‘务虚’的层面上已经饱尝过,不会为此而伤志.已经饱尝过,何不在‘务实’的层面上,何不在‘务实’的深海中再搏一次,毕竟在走完这条途径后,等待我们的是阳光灿烂的春天."
——这是苏果超市有限公司CEO马嘉樑对员工们说过的一段话,也正是他这么多年来工作的心得和写照.
做过保管员、业务员、采购员、批发部经理、大型国企总经理等职务的马嘉樑,一步一个脚印地走进了职业经理人的道路.由苏果创始人成为苏果CEO的马嘉樑自始至终坚持一条信念:要么不干,要干就干优先,尽大的能力把每一件事办好.在这种坚忍不拔的信念引导下,马嘉樑把一个只有700万元资产的国有企业,带入了年销售额达上百亿的股份制公司的新天地,成为江苏省优先大连锁企业的.
要干就干优先
生于1954年的马嘉樑,父亲是民族资本家,这种身份使他在少年时期,历尽坎坷,同时也锻炼了吃苦耐劳的精神.1971年,年仅17岁的马嘉樑便参加了工作,工作十分用心.回忆峥嵘岁月,马嘉樑感慨万千:"上世纪70年代基本是没有学习的氛围的.这当中的艰辛谁能体会?我记得那时交通不方便,为了跑业务,我带了个徒弟,大热天顶着毛巾从下午3点开始赶路,前不着村后不着店,一口气走了15公里,脚上起了水泡,疼痛难忍……."也许正是马嘉樑的这种敬业精神,才使他有了今天的业绩.
"要做就要做优先",这是马嘉樑性格中的大特点,也是他后来作为企业老总具魅力的地方之一.尽管"出身"不好,但由于工作出色,马嘉樑还是在1983年被提拔为干部.1990年,南京市果品公司干果批发部的销售额达到了7000万元,是1984年983万元的7倍多,名列公司和当时南京市食品销售企业优先名.作为主抓业务的领导,马嘉樑又一次做到了优先.正是由于连续不断地创造着多项"优先",马嘉樑终于脱颖而出.
追求永无止境
1991年8月24日,这一天是马嘉樑人生中重要的转折点,江苏省果品公司把马嘉樑调了过来,他从此跃上了一个更为广阔的舞台,开始了CEO马嘉樑的创业历程.
马嘉樑刚到江苏省果品公司,就再一次显示了自己经商的天赋,提出了引路省果品后来大发展的三大思路,为苏果的创建奠定了基础.马嘉樑提出:优先、调整组织结构,将省果品公司进销存一体的管理机构实行分离,进、销、存相对独立,提高专业化程度.第二、理顺管理制度和流程规范,建立稳
固的经营管理基础.第三、1991年11月份起步,向进货要销售,向市场要效益,大力营造企业的外部环境.这三条措施,对于江苏省果品公司的发展起到了关键的作用.
马嘉樑说干就干,1991年年底前,接连召开了几个大型供货会,新春客户盈门,盛况盛大,产生了极大的社会影响,业绩不断刷新.1992年,创下了6750万元的佳绩.1993年达到1．75亿元,1994年继续扶摇直上,达到2．5亿元,1995年实现了3．3亿元,1996年取得了3．7亿元的好成绩.此时江苏省果品食杂总公司的名字,响彻大江南北的批发行业、零售行业之中.
"事业是无止境的,市场也是无止境的,股东、员工、顾客、供应商的要求也是无止境的.同样,我们对于事业的追求也是无止境的."
1996年,江苏省果品公司的事业可算是达到了"登峰造极"的地步,已成为江苏、安徽地区大一家副食品批发单位.但马嘉樑并未就此满足,"追求事业无止境"的他带领一批人,对市场形势进行了深入的剖析,酝酿出重大决策.马嘉樑寻思着借助自身食品批发的优势,掌握零售终端,创办连锁超市.1996年7月,经过两个月的筹备和紧张的动作,苏果超市有限公司诞生了.马嘉樑被任命为公司总经理,他坚信"市场是无限的,事业追求也是无限的",带着一颗永不言败的心,他和苏果人开始了崭新的创业历程.
由于当时,超市业在我国起步较晚,无论是在资金上、规模上,还是在技术上和管理上,与洋超市相比都处于一个相对较低的水平.苏果超市成立之初,马嘉樑带领干部员工狠抓管理,强化服务,慎重决策,认真吸取同行的教训,在创业的优先步避开了超市发展的"雷区",为下一步发展奠定了基础.
1997年前后,各种假货充斥市场,马嘉樑再一次把握了苏果发展方向,他带领苏果人毅然打出了"苏果无假货,件件请合格"的口号,并以采购、批发、监控体系予以提高/增加,对老百姓吸引力很大,确立了苏果在江苏市场的地位.随后,马嘉樑对市场进行了分析,归纳出苏果门店的选址要以便利、邻近为特点,尽可能贴近百姓,与洋超市、大卖场展开错位竞争,让消费者感受到"自己的苏果、身边的苏果"的经营特色,逐步形成巨大的网络优势.1997年,公司销售4．5亿元,实现利税802万元.到了2002年,销售额就飙升到70．54亿元,上缴税收近亿元,成为南京市纳税A级企业.
努力学习创立
在不断的探索实践中,马嘉樑得出一个道理:一个企业的发展需要一套现代化的管理模式和先进的系统.随即,他斥资1000万元大胆引入POS管理系统,使苏果所有数百家门店全部实现了电脑管理,为苏果的理念提升、管理升级创造了基本条件.1999年底,苏果超市在南京城西凤台南路加盟建设的库容量在60000平方米的大型现代化配送中心第三期工程竣工.该项工程集机械化、电子信息化、自动化于一体,在运作模式和工作流程上对传统物流管理进行了根本性的改造,使物流成本大大降低,而运行效率则成倍提高.这一庞然大物的出现,有力地支撑了苏果超市平均以每三天开一家加盟店的迅猛速度进行大规模的扩张,迅速形成跨省份的横向网点布局,使马嘉樑带领苏果人攻克了连锁市场的一个个高地.
不断的发展中,马嘉樑考虑到,业态创立是连锁业永恒的主题.2002年9月,苏果在华东推出由马嘉樑亲自担任形象总策划的社区店业态,为社区居民就近购物提供了更全面的服务,适应了消费者一站式购物的趋势,创造出本土连锁超市应对外资卖场竞争的一种主力业态.马嘉樑认为,苏果业态定位,能够在不断创立中提升连锁企业的核心竞争力.
工作30多年了,马嘉樑坦言,自己已经习惯了繁忙的工作内容与环境,习惯了快节奏的工作效率,习惯了没有星期天,只有工作天天干的日子,也习惯了从小到大、从弱到强、从落后到优先的心理承受状态,只有这样才能永不掉队.在马嘉樑的带领下,苏果这样一个土生土长的品牌超市,创造了一个又一个的奇迹,它占据了南京超市业态60％以上的市场份额,入选商务部"重点扶持的20家零售企业名单".马嘉樑的"蜂窝战术",也使苏果在面对财大气粗的洋超市时,能够游刃有余的化解危机,确保了区域品牌优先的优势.到目前为止,对于苏果超市,温总理已经给予了三次肯定,且大力称赞:苏果超市办得好!
创办苏果所取得的突出业绩,使马嘉樑多次荣获中华全国供销合作总社及商业联合会等部级单位的各项荣誉,2002年被评为"连锁业不错创业企业家"、2003年被人事部与中华全国供销合作总社联合表彰为"全国供销系统劳动模范"、2005年获得"零售企业十大风云人物"等一系列崇高荣誉.
展望未来,马嘉樑满怀激情,他表示,苏果将加强战略规划,整合网点资源,优化业态定位,实行品牌延伸,持续进行业态创立和流程再造,加大苏果在不同地区、城市对"南京模式"的克隆,使苏果在连锁业"区域优先,全国优异"基础上迈入一个新的辉煌.