不务正业的布兰奇洗衣连锁店_0
淡季不轮流休假,对布兰奇山东临淄店的每一位成员而言,既是一种折磨,也是一种考验。
文/佘万清
明星人物
让我们与众不同,当经验形成束缚,模式带来缰局,请别固守这一套,而是要抓住身边的他山之石,应势而上,请把目光从竞争对手的身上拉回来,在蕴藏着更大财富的商海中,出其不意成功。
古往今来,现实的需求,潜在的需求,创造的需求,可谓层出不穷。作为一个洗衣店,如何在这些纷繁的需求中寻找自已的"定位点",发掘自已的"生长点",抢占自已的"制高点",不管是捕捉新的消费需求,还是创造新的消费需求,这都需要下功夫。
在成熟市场自由驰骋,在大破大立的规则中冲撞。谁说袜子非要成对卖,谁说别人都在挖金子时,不能卖铲子和矿泉水?何不试试给摇滚配些和弦?
洗衣店拓展经营思想大碰撞的过程中,临淄店老板袁双得出了结论--洗衣店不单只是洗衣物。
2009年8月9日上午,丽江拉措海湿地草原,炎炎烈日,微风轻拂。
草地上,大队人马顶着烈日围成圆圈席地而坐。这里,正在进行着洗衣店业务拓展成果经验交流,一位干练的中年女性正如数家珍,侃侃而谈,大家都被她时而风趣、时而幽默的话语深深地吸引着。"淡季之时,库房里还堆着满满的一大屋汽车坐垫待洗,新近收的、用户赶急的汽车坐垫先洗,一些企业不急用的,留着这个淡季慢慢洗……"听到这里,众人眼里都露出一双双羡慕的眼神。
"你们洗汽车坐垫,特别是麻纤维材料类型的,我积累了一些经验,欢迎大家来一起探讨,更欢迎大家到山东临淄来做客,观光旅游"。店主袁双诚恳地发出了邀请。
话音未落,大家便迫不及待地围了上去,七嘴八舌地请教起来。
丽江,袁双成了布兰奇09杰出加盟商中颁奖大会中的明星人物。
差异化
这个世界上,任何行业里都不存在很好的企业!只要你某个方面做得更好一些,就可能抢走行业里的很大部分市场份额。
布兰奇山东临淄店从05年9月开业以来。营业额节节攀升,一跃成为布兰奇在山东乃至全国为数不多的明星示范店。取得如此合格的经营效果,有什么秘诀呢?
临淄店把功夫练在了细节上。
--临淄店开业之初有个不成文的规定,店员外出办事,一律打车回店,但当司机问到哪里时,回答必须声音宏亮:到布兰奇洗衣店!很快,临淄城区大多数的出租车师傅都知道了本地大、很有档次的洗衣店。
--每天营业,早晨上班前10分,店员准时统一着装开工作晨会,此时路过店门前的市民都会驻足停留观望。洗衣店开晨会,成了这个城市里独特的一道亮丽风景线。
--除了严格的洗涤质量标准,还有许多的小规细则与同行其他洗衣店不同:顾客进店后,前台不能只是问一声:"您好!"就埋头收衣服,要充分与顾客交流;洗后的每一件衣物,质检时都要将衣兜内的残渣物清理干净,一般的洗衣店通常不会去做,因为太麻烦……衣物放置在待洗筐中时,不能一个裤腿落在外面……细节,细节必须很好,仔细检查。
工作中总结,工作中提高。临淄店高品质的服务,踩准了洗衣大众已经从单纯的洗衣需求向精神需求转变,让洗衣的百姓得到尊重和愉悦的节拍。人无我有,人有我精。在同行之间实施差异化服务,抢占洗衣市场的的制高点,是临淄店核心收银的来源。
不务正业
一个新开洗衣店所能覆盖的服务区域,二到三年后将会出现一个洗衣量相对的饱和状态。
市场上的需求千千万万,你到底去满足哪一个?这就既要放出眼光,又要放出脑髓--考量考量,作出有策略的抉择。
"兵无常形,水无常态。"袁双深信,临淄店目前的洗衣量较大,不一定长期不变,大众的需求是多样化的。袁双在努力地思索着业务范围扩展的方向。但是,怎么突破,她却没有一丝头绪。
山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村。一次意外让袁双有了新的想法。
这天,袁双打车前去预约好的一家企业洽谈工服洗涤。一路上,出租车走走停停,速度不快。透过车窗,袁双明显感觉到路上的私家小汽车增加了许多,前两年比较畅通的道路,突然之间显得有点拥堵。
办完事后,袁双特意去了两个地方,一是本市销售车辆4S店了解销量情况,二是去经销车饰配套的专营店了解销售情况,推测得到了证实。随着社会经济的发展,必将会有越来越多的家庭拥有购买汽车的能力,私车的增多,导致皮毛坐套的护理及配套坐垫的专业洗涤成了一大趋势。
何不从此出手。
这年的夏天,市区许许多多洗车场流动着一个漂亮的身影--袁双的女儿,正在传媒大学上大三。假期里没事,开着车子到了洗车场,做起了精洗各类汽车的坐垫推销工作……袁双则专挑大型的企事业单位,上门洽谈。2个多月后,临淄店门前停放的汽车多了起来,亚麻的,羊毛的,皮毛一体的坐垫,源源不断的送进了店内。年终结算,汽车坐垫的洗费实现目标占了总营业额的1/4。
丽江之行,袁双还透露了她的新计划。亲自带人到北京进修皮革护理技术,攻克有档次车皮毛座套护理技术难关,拓展家庭皮毛沙发的护理业务。全力以赴地关注客户需求,为用户提供洁净、快速、广泛的好的洗涤服务,共同提升临淄店在市场中的竟争合力。