鞋店与修鞋店如何达到双方共赢

鞋店和修鞋店两者之间存在着共同之处。目前市场上修鞋的就是修鞋的，卖鞋的就是卖鞋的。只是有一些小手工作坊是边卖鞋边提供修鞋服务的。而经营方式也是自家自家修。

鞋店和修（擦）鞋店都有自己的客户群，双方的合作是为了将自己的客户推荐到合作方，从中获取一定的经营，同时增强现有客户的满意度。为此，我们需要思考的是：如何能够说服各自的客户，到对方店里消费。

对于鞋店的客户来说，他们来鞋店是为了买鞋子，部分客户可能有到鞋店修鞋和擦鞋的习惯，部分客户可能没有此习惯。在买鞋子的时候，如果告知他们提供免费的擦鞋和修鞋服务，相信每个顾客都会喜欢的。但顾客也会有羊毛出在羊身上的考虑，觉得是否会把修鞋和擦鞋的费用转嫁到了鞋子上面。所以鞋店在设计合作方案的时候，要把握一个合理的度，暗示给客户这样一个信息：我们提供的这项个性服务，并没有增加客户的买鞋支出，是让利扩大销售，是为了提高服务质量吸引客户回头购买。在具体促销设计上,建议如下：

针对一些主打品牌和款式，收银较高的品种提供免费擦鞋N次，修鞋N次，此外根据会员等级，分别提供次数和时间不等的免费修/擦鞋服务，会员等级越高，则提供的免费服务越多。修鞋应详细说明哪些情况包修，哪些情况不包修。对于一些收银较薄，价格较低的品种建议不提供此项服务。一方面鞋店没有收银空间支撑服务费用，另一方面顾客觉得这么实惠的鞋子如果再享受服务，是不是自己在价钱上还吃亏了。在服务费用上，鞋店为修/擦鞋店提供成本费用的80%以上或完全成本费用，因为鞋店为修鞋店提供了新的客户，虽然修鞋店暂时吃了点亏，但顾客一旦养成了到该店修鞋和擦鞋的习惯，将来会为他带来经营。具体支付费用的比例，就要看鞋店跟修鞋店怎么谈了。鞋店还应该鼓励顾客到修鞋店享受免费服务，拼擦鞋和修鞋的凭证可以到鞋店享受会员等级提升，这样加深顾客对此服务的印象，同时加深对鞋店的好感度。修鞋店也可以籍此获得更高经营，提高合作积极性。

对于修鞋店来说，可采用这种合作方式：修鞋店在会员卡上说明：凭会员卡到鞋店购买指定品牌，或消费金额达到多少钱，享受XX折扣优惠，或抵现金XX元。享受的折扣和抵扣现金根据会员等级的不同，有所差别。除了会员卡说明，修鞋店也在顾客修/擦鞋的时候给顾客介绍。对于持修鞋店会员卡来鞋店消费的顾客，鞋店按照实际成交金额，给予修鞋店一定比例的佣金。除此之外，修鞋店还可以对会员说明，到鞋店购买鞋子之后，可以在这里提升会员等级，额外享受免费服务若干或者一定的优惠，促进顾客到鞋店买鞋。

在宣传上，鞋店和修鞋店制作相同风格的海报、宣传单，内容以此服务政策为主。目前修/擦鞋店给人的印象还是档次不够，如果鞋店的档次较高，不建议双方制作同样的会员卡，到鞋店买高价鞋的都是一些身份有地位爱面子的人，拿着一张鞋店的会员卡可能让他们觉得有点掉价。